Inhoudsopgave
Wat is een belscript?
Een belscript bevat een paar standaardzinnen in een vaste volgorde die je helpen het gesprek te structureren en tot het gewenste resultaat.
Wat is een Verkoopscript?
Als we het over een verkoopscript hebben, hebben we het over een gezamenlijk gesprek. Traditioneel werd het telefonisch verkoopscript gepresenteerd als een eenrichtingscommunicatie. Een verkoper belde en praatte tegen in plaats van met de prospect.
Waarom belscript?
Een belscript zorgt ervoor dat je telefoongesprek structuur heeft en kan leiden naar een goed eindresultaat. Het script bestaat uit een aantal zinnen waarmee je je propositie op een duidelijke manier verwoordt. Het vormt de leidraad voor je verkoopgesprek.
Hoe moet je koud bellen?
De basisregels voor koud bellen
- Stel open vragen. Les 1 in het voeren van succesvolle salesgesprekken: stel geen gesloten, maar open vragen.
- Niet zenden, maar luisteren. De prospect is voor ca.
- Nee=nee. Weet wanneer nee nee is.
- Stel één vraag tegelijk.
- Vermijd twijfeltaal.
- Wees jezelf.
- Bel om te bouwen.
Wat is een voorbeeld van een outbound telefoongesprek?
Outbound calling is het bellen van potentiële klanten waarbij het initiatief vanuit de beller zelf komt. Denk bijvoorbeeld aan een potentiële klant die je opbelt nadat je zijn gegevens op de bedrijfswebsite hebt gevonden. Of omdat je weet dat hij je product of dienst online bekeken heeft.
Wat is cold canvassen?
Koude acquisitie is een in het bedrijfsleven gebruikte term voor het ongevraagd benaderen van particulieren of bedrijven waarbij de verkoper en mogelijke koper elkaar (nog) niet kennen. Meestal geschiedt koude acquisitie echter via de telefoon; daarom worden ook wel de termen cold-calling of cold-canvassing gebruikt.
Hoe pak je de telefoon op?
Daarom in dit artikel een aantal tips over hoe je een goede (eerste) indruk maakt aan de telefoon.
- Neem op met een glimlach.
- Wees aandachtig.
- Neem op tijd op.
- Netjes opnemen.
- De juiste (spreek)toon.
- De juiste houding.
- Wees zelf aandachtig.
- Weet wie je spreekt.
Hoe ziet een belscript eruit?
Let wel op: dit belscript voorbeeld is puur bedoeld als leidraad….In gesprek met de DMU / beslisser.
| Jij: | Goedemiddag meneer/mevrouw |
|---|---|
| Beslisser: | Goedemiddag |
| Jij: | Ik probeer u al een tijdje te bellen, komt het dit keer wel uit? |
Wat is een inbound callcenter?
Inbound callcenter betekent kortgezegd ‘inkomend telefoonverkeer’. Bestaande klanten, potentiële klanten en leveranciers nemen dan contact met u op via callcenter medewerkers voor vragen, ondersteuning, informatie en hulp.
Wat is outbound telefoneren?
Outbound bellen omvat al het uitgaande telefoonverkeer van een organisatie. In tijden van digitalisering geloven wij nog altijd in de effectiviteit van persoonlijk telefonisch contact met klanten en dan met name in een combinatie van communicatiemiddelen die elkaar ondersteunen en opvolgen.
Wat is het verschil tussen Cold Canvassing en cold calling?
Hoe effectief is cold calling?
Cold calling wordt meestal niet als de meest effectieve verkoopmethode beschouwd. Toch is het voor iedere verkoper een belangrijke techniek. Cold calling wordt niet voor niets zo genoemd: het valt de ontvanger koud op z’n dak. Nu social selling een grote vlucht neemt, is het belangrijk om dit onderscheid te maken.