Inhoudsopgave
Wat houdt klantwaarde in?
Klantwaarde betekent de waarde die door de klant ervaren wordt. Klantwaarde is dan de totale opbrengst (in Euro’s) van een klant over de gehele looptijd van de relatie.
Hoe creeer je klantwaarde?
Een onderneming creëert klantwaarde wanneer het de voordelen zoals de klant die waarneemt beter verhoogt, en/of de (financiële en niet-financiële) offers die de klant moet brengen verder verlaagt dan de concurrent. Hierbij moet worden opgemerkt dat klantwaardecreatie zowel dynamisch als relatief is.
Wat is klantwaarde strategie?
Klantwaarde is de waarde die de klant binnen een samenwerking met jullie ervaart. Deze woorden zijn waarden die een klant belangrijk vindt en bij jullie ervaart. Het zijn jullie klantwaarden. Klantwaarden zijn een beproefde manier om strategisch te bepalen hoe jullie omgaan, of willen omgaan, met klanten.
Wat kun je doen om de klantwaarde te verhogen?
Klantwaarde berekenen is geen doel op zich….Hoe kun je je klantwaarde vergroten?
- Trek meer klanten met het juiste profiel.
- Neem afscheid van niet rendabele klanten.
- Lat je klanten langer klant zijn en verhoog je retentie.
- Maximaliseer de opbrengst per klant.
- Optimaliseer je bestaande portfolio.
Wat is klantwaarde toevoegende tijd?
De financiële uitleg: de meeste mensen leggen klantwaarde uit als financiële waarde. Klantwaarde is dan de totale netto opbrengst van een klant over de gehele looptijd van de relatie. Dus de optelsom van alles wat je aan een klant verdient tijdens jullie samenwerking.
Wat is waarde in Lean?
Waarde is een proces of dienst (of delen daarvan) waar de klant voor wil betalen of op wil wachten. Daarvoor moeten we eerst weten wie de klant is (dit kunnen ook interne afdelingen of collega’s zijn) en waar deze klant waarde aan afleidt.
Wat is het creeren van waarde?
Waardecreatie ontstaat voor de klant in de mate dat de onderneming producten/diensten levert die tegemoet komen aan de behoeften van de klant en die dit doen op een wijze die in overeenstemming is met de preferenties van de klant.
Wat is toegevoegde waarde voor de klant?
Klantwaarde is de toegevoegde waarde die de klant ervaart op het moment van aankoop en daarna. Dat ervaren maakt klantwaarde per definitie subjectief. Wat veel waarde heeft voor de ene klant, hoeft geen waarde te hebben voor een andere klant.
Waarom Treacy en Wiersema gebruiken?
Treacy en Wiersema is een marketingmodel dat bestaat uit drie verschillende waardes waarop een bedrijf kan uitblinken. Dit biedt een belangrijk handvat om de strategie en positionering van het bedrijf te bepalen en zich te onderscheiden van de concurrentie.
Wat houdt customer intimacy in?
Customer intimacy is een concept van marketing, die het vermogen van een leverancier te worden aanvaard en beschrijft bekend als de vaste partner met de klant. Customer intimacy is als begrip geïntroduceerd door Treacy en Wiersema (The Discipline of Market Leaders 1995).
Wat is klant retentie?
Met klantretentie wordt in de marketing bedoeld hoe lang je een klant vast weet te houden, of hoe vaak je hem terug weet te laten komen. Een supermarkt zal met klantretentie bedoelen hoe vaak klanten terugkomen.
Wat is de waarde propositie?
Een waardepropositie is een beschrijving van een product of dienst uitgedrukt in de meest waardevolle en onderscheidende elementen in de ogen van een klant. Een voorbeeld hiervan is een marketingbedrijf die met hun dienst andere organisaties helpt meer producten of diensten te verkopen.