Inhoudsopgave
Hoe neem je netjes een telefoon op?
Netjes opnemen Neem de telefoon op met een professioneel ‘goedemorgen’ of ‘goedemiddag’, gevolgd door de naam van het bedrijf en je eigen naam. Een bedrijf dat opneemt met een nonchalant ‘hallo? ‘ zal het niet ver schoppen. Instrueer collega’s die de telefoon opnemen, dat op die manier te doen.
Wat moet je zeggen als iemand je belt?
Spreek duidelijk en rustig. En spreek beleefd met u, want je weet niet wie je aan de lijn hebt! Herhaal eventueel de gegevens die je krijgt en opschrijft! Vraag ook nog een keer de naam van de persoon die je gesproken hebt.
Hoe begin je een telefoon gesprek?
Een goed begin is het halve werk. Neem altijd rustig de telefoon op zodat je goed verstaanbaar bent en de klant weet met wie hij of zij te maken heeft. Begroet de klant (liever een “goedendag” dan “hallo”) en noem vervolgens je naam of de bedrijfsnaam en vraag de klant waar je hem of haar mee mee van dienst kunt zijn.
Hoe kan je iemand doorverbinden?
Als de beller naar een persoon vraagt, zeg je: “Ogenblik, ik verbind u door.” Zeg nooit: “ogenblikje”, “momentje” of “klein momentje”. Spreek de beller altijd met ‘u’ aan. Als de persoon niet naar een persoon vraagt, maar een vraag heeft, vraag dan goed door. Net zolang totdat jij weet wie de beller zou moeten spreken.
Wat kun je doen als je belt?
Spelletjes spelen via Skype, Facetime en Whatsapp videobellen
- Truth or dare – stel je vrienden één voor één vragen.
- Maak een verhaal – één iemand begint, en je mag elke keer per persoon maar één zin zeggen.
- Leer elkaar beter kennen – gebruik bijvoorbeeld deze vragenlijst en vul gerust aan.
Kan je me bellen als je gelegen bent?
Uit respect voor de tijd van de prospect adviseer ik u om ‘Bel ik u gelegen’ altijd te vragen, tenzij het overduidelijk is dat de secretaresse u doorverbonden heeft en dus al bepaald heeft dat het nu even schikt. U kunt deze ‘beleefdheidsvraag’ overigens ook op een andere manier stellen, die ik ook veel hoor.
Hoe begroet je iemand aan de telefoon?
De telefoon moet worden opgenomen met een positieve begroeting, zoals ‘Hallo’, ‘Goedemorgen’, ‘Goedemiddag’, gevolgd door de naam van de persoon die de telefoon opneemt, plus de naam van de organisatie of het bedrijf. Glimlach voordat u gaat bellen of de telefoon opneemt.
Hoe telefoon aannemen Samsung?
Druk op de de bovenste volumeknop of de de onderste volumeknop als je een oproep ontvangt. Het belsignaal wordt stilgezet. Als je verder niets doet, blijft de telefoon bij de beller bellen tot de oproep wordt onderbroken of doorgeschakeld.
Hoe lang mag een telefoon overgaan?
Particulier
| Huidige provider | Verlengen bij je huidige provider | Overstappen naar een andere provider |
|---|---|---|
| Simyo | Niet mogelijk | 120 dagen |
| Tele2 | 120 dagen | 120 dagen |
| T-Mobile | 120 dagen | 120 dagen |
| Vodafone | 120 dagen | 120 dagen |
Hoe verbind je de beller door naar een intern nummer?
Druk op de toets die zich er net onder bevind. Er verschijnt nu een menustructuur op het display. Ga via de pijltoetsen naar “forward” en druk op de “OK” toets. Nu kan u het interne telefoonnummer waarnaar u wenst door te verbinden ingeven.
Wat is warm doorverbinden?
Warm doorverbinden, of doorverbinden met aankondiging of ruggespraak wil zeggen dat je eerst je collega kunt spreken alvorens het gesprek daadwerkelijk doorverbonden wordt. Koud doorverbinden wil zeggen dat je het gesprek direct doorzet naar het nummer.