Hoe begin je met een klachtenbrief?

Hoe begin je met een klachtenbrief?

Schrijven van een klachtenbrief

1. Geef in de eerste paar zinnen aan waar je klacht over gaat.
2. Blijf zakelijk en concreet.
3. Vraag om een schriftelijke reactie binnen een redelijke termijn van maximaal zes weken.
4. Vergeet niet de datum en je adres, telefoonnummer (s) en e-mailadres te melden.

Hoe sluit je een klachten mail af?

Gebruik ‘Met vriendelijke groet’ voor een nette en formele afsluiting van je brief. Hoewel dit minder formeel is dan ‘Hoogachtend’, is deze afsluiting het meest gebruikelijk. Als je een zakelijke brief schrijft aan iemand die je niet persoonlijk kent, zoals een bedrijf, zit je met deze afsluiting eigenlijk altijd goed.

Waar moet een goede brief aan voldoen?

Tips

• Houd je brief beknopt en wijd niet teveel uit.
• Vermijd hevige emoties in je beschrijving (bijvoorbeeld in het geval van een klacht of motivatie).
• Wees concreet en verwijs naar duidelijke gebeurtenissen waarbij je datum en plaats noemt.
• Beschrijf helder wat je wilt en wat je van de geadresseerde verwacht.

Welke toon gebruik je in een klachtenbrief?

Hier zijn een paar tips:

1	Schrijf zakelijk en blijf vriendelijk. Ook de leverancier is maar een mens. Hij was niet bewust op zoek naar een ontevreden klant.
10	Sluit af met een vriendelijke zin.
11	Leg je brief weg en lees hem een dag later nog eens door. Verstuur hem pas daarna.

Waarom schrijf je een klachtenbrief?

Dat lucht jou op, en geeft de ontvanger de gelegenheid om zijn excuses en eventueel een vergoeding aan te bieden. Daarnaast geeft je klacht een signaal af aan de organisatie om zijn product of dienst te verbeteren.

Hoe reageer je op een klachtenbrief?

Reageren op klachten: in 5 stappen naar een oplossing

1. Reageer zo snel mogelijk. Al zijn klachten doorgaans niet in een vingerknip opgelost, je klant verwacht wel snel een reactie, liefst zelfs binnen het uur.
2. Luister en erken het probleem.
3. Verzamel alle details.
4. Reik een oplossing aan.
5. Blijf verder opvolgen.

Hoe sluit je een klachtenbrief af?

Gebruik deze klassieke slotzinnen als eventuele inspiratie:

1. Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn geweest.
2. Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
3. Wij zien uw antwoord met belangstelling tegemoet.
4. Wij zien het stuk met belangstelling tegemoet.
5. Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.

Hoe sluit je een brief netjes af?

De meest gebruikelijke slotgroet is: Met vriendelijke groet(en). Te formeel is een slotgroet als: Hoogachtend, of Met hoogachting. Te informeel is een slotgroet als: Groetjes, of Hartelijks.

Waar moet je opletten bij een motivatiebrief?

met deze 9 tips schrijf jij een goede motivatiebrief

1. bereid je voor: inlezen in het bedrijf.
2. begin met een sterke openingszin.
3. laat je motivatie aansluiten op de vacature.
4. noem ervaringen die relevant zijn voor de baan.
5. laat jezelf zien.
6. doe alsof je de baan al hebt.
7. maak de brief niet te lang.
8. geen spelfouten.