Inhoudsopgave
Hoe retourneer je een product?
Je kunt het betreffende pakket gewoon afgeven bij een PostNL-punt. Heb je van de afzender al een retourlabel ontvangen, dan hoef je verder niets te betalen. Zo niet, dan betaal je de normale verzendkosten voor een pakket. Je kunt natuurlijk ook zelf alvast een verzendlabel aanmaken.
Welke producten mag je niet retourneren?
De volgende zaken mag je NIET uitzonderen en moet je gewoon netjes retour nemen:
- Aanbiedingen.
- Producten die je speciaal voor de klant besteld hebt.
- Tweedehands producten.
- Hygiënische producten die niet met verzegeling zijn opgestuurd.
- Producten waarvan de verpakking is geopend.
- Producten met een beschadiging.
Hoe retour Coolblue?
Binnen één uur na het aanmelden van je retour ontvang je een bevestigingsmail met een retournummer en verzendlabel. Print het verzendlabel uit of schrijf het antwoord- en retournummer op de buitenste doos. Stuur het pakketje gratis terug via een PostNL-punt bij jou in de buurt.
Hoe stuur je een brief retour?
Post gericht aan iemand anders
- Zet met pen een kruis door de adresgegevens.
- Schrijf op de envelop (of kaart) ‘Vertrokken – Retour afzender’.
- Stop de post in een oranje brievenbus of geef deze af op een PostNL-punt.
- PostNL stuurt alle zendingen retour naar de afzender.
Hoelang mag je een product retourneren?
Omdat u het product van te voren niet goed kunt beoordelen, heeft u bij koop op afstand een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen de termijn kunt u laten weten dat u het product wilt retourneren en u krijgt dan binnen 14 dagen uw geld terug, ook de bezorgkosten. De koopovereenkomst wordt dan ontbonden.
Hoe zit het met retouren?
De Basis. De basis van de wet is simpel. Elke consument heeft tot 14 kalenderdagen na ontvangst van zijn bestelling de tijd om aan te geven zijn bestelling geheel of gedeeltelijk te willen retourneren. Na aanmelding van de retour heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen naar de webwinkel.
Hoe kan ik iets terug sturen naar Bol Com?
Het retourneren van een artikel werkt voor de klant als volgt:
- Log in. De klant gaat naar bol.com, klikt rechtsboven op zijn naam en vervolgens op ‘Retourneren’.
- Bestelling opzoeken. De klant ziet nu zijn retourenoverzicht.
- Artikel retour aanmelden.
- Retourmelding bevestigen.
- Retourlabel downloaden.
Is ruilen een recht?
In een gewone winkel is ruilen geen recht. De verkoper mag zelf kiezen of hij dat accepteert. Een verkoper is in een gewone winkel niet verplicht om een product terug te nemen als u het toch niet wilt hebben. Behalve als het als het product kapot is.