Inhoudsopgave
Hoe maak ik een loyaliteitsprogramma?
De top 10 ontwerpvragen voor het opzetten van een loyaliteitsprogramma
- Doel: Waarom wil je een loyaliteitsprogramma opzetten?
- Doelgroep: Wie wil je bereiken met jouw loyaliteitsprogramma?
- Gedrag: Welk gedrag wil je stimuleren?
- Benefits: Waarmee ga je gedrag belonen?
- Techniek: Welke systemen zet je in?
Hoe werkt een loyaliteitsprogramma?
Een loyaliteitsprogramma is een gestructureerde marketing-inspanning die loyaal koopgedrag beloont en bevordert met als doel het marktaandeel en de winst van een bedrijf te vergroten. Het is de bedoeling om de klant te binden en te stimuleren om vaker geld uit te geven.
Waarom een loyaliteitsprogramma?
Een loyaliteitsprogramma biedt je een instrument om de loyaliteit te bevorderen en stimuleert gewenst klantgedrag. Uit onderzoek is gebleken dat een loyaliteitsprogramma zorgt voor 80% meer herhaalaankopen en een stijging van de gemiddelde orderwaarde met 33%.
Wat levert een loyaliteitsprogramma op?
Met een loyaliteitsprogramma wordt het makkelijker om klanten te identificeren met wie je al een tijdje geen contact meer hebt gehad, of die al even niets meer hebben gekocht. Door deze klanten bijvoorbeeld een speciale korting aan te bieden, wordt het makkelijker om ze weer terugwinnen.
Wat kost een loyaliteitsprogramma?
Kosten voor de aflevering van de beloning In een volwassen loyaliteitsprogramma wordt vaak 80% van het totale budget besteed aan de beloningen. Een loyalty specialist helpt bij het samenstellen van een betaalbaar, aansprekend en onderscheidend assortiment dat past bij jouw organisatie en klantbehoeften.
Wat is loyaliteitsprogramma KLM?
Met de focus op het belonen van individuele klanten is Flying Blue het loyaliteitsprogramma voor de consument & de zakelijke reiziger. Het programma biedt deelnemers de mogelijkheid om punten te sparen en in te wisselen voor vluchten, upgrades, hotelkamers en andere reisgerelateerde beloningen.
Welke doelstellingen heeft een retentie en loyaliteitsprogramma?
Loyaliteit & retentie programma’s Doelstellingen om een loyaliteitsprogramma te starten zijn: klanten vaker laten terugkomen. klanten per order meer laten besteden. klanten als ambassadeur laten optreden (middels mond-tot-mond reclame)
Hoeveel kost een loyaliteitsprogramma?
Hoe krijg je SkyPriority?
U kunt SkyPriority niet los aanschaffen, maar er zijn een aantal manieren om het te krijgen:
- Vlieg in Business Class.
- Behaal het Gold- of Platinum-niveau van ons frequent flyer-programma Flying Blue.
- Koop een Flex-ticket in Economy Class voor een vlucht binnen Europa.
- Word een SkyTeam Elite Plus-deelnemer.
Wat is het verschil tussen retentie en loyaliteit?
Retentie gaat churn tegen – het percentage verloren klanten ten opzichte van het totaal aantal klanten. Loyalty heeft te maken met betrokkenheid, letterlijk betekent het trouw. Customer loyalty betekent trouw zijn aan jouw merk, jouw leverancier. Retentie betekent letterlijk vasthouden of behouden.