Wat betekent de afkorting ITS?
ITS is de afkorting van Intelligent Traffic Systems (intelligente transportsystemen) en staat voor informatie- en communicatietechnologieën, geplaatst langs de kant van de weg en in voertuigen, die gericht zijn op het verhogen van rijcomfort, bereikbaarheid en vooral verkeersveiligheid.
Wat is een soll?
Ist staat voor de (financiële) situatie waarin de schadelijdende verkeert na het schadevoorval. Soll staat gelijk aan de (financiële) situatie waarin de schadelijdende zou hebben verkeerd, het schadevoorval ‘weggedacht’. Het verschil tussen Ist en Soll is de schade.
Wat is een soll lijn?
Om een GAP analyse te kunnen doen heb je naast inzage in de huidige situatie (IST) moet je weten waar je naartoe wilt, of anders gezegd wat het doel is of de gewenste situatie. Deze gewenste situatie wordt SOLL genoemd. Deze doelsituatie/gewenste situatie druk je ook weer uit in een meetwaarde waarde.
Waar komt ist en soll vandaan?
Hiervoor wordt vaak het Duitse woord SOLL gebruikt. Bij het beschrijven van de Doelgroep beschrijf je de bestaande situatie in het brein van de doelgroep. Hiervoor wordt vaak het Duitse woord IST gebruikt.
Wat is een ist analyse?
De eerste stap is de analyse van de huidige situatie. Hoe gaan de dingen nu en welk effect heeft dat. Dit wordt vaak de ‘ist’ situatie genoemd. De tweede stap is de analyse van de gewenste situatie.
Wie heeft de gap analyse bedacht?
Dit model, bedacht door Kenichi Ohmae, gaat ervan uit dat er drie factoren zijn die aan bedrijfssucces bijdragen: het bedrijf zelf (Corporation), de klant (Customer) en de concurrentie (Competition).
Wat doet een gap-analyse?
Met een GAP-analyse worden de verschillen tussen de identiteit en het imago van een organisatie in kaart gebracht. Het helpt uw organisatie bij het maken van de juiste keuzes ter versterking van het imago. Het resultaat kan gebruikt worden om een verbeterplan op te stellen en om de GAPs weg te werken.
Wat voor type model is het gap-model?
Het GAP-model (ook wel Servqual-model) is een model waarmee een kwaliteitsanalyse uitgevoerd kan worden. Het GAP-model is ontwikkeld door Zeithalm en Parasuraman. Het is een gereedschap dat gebruikt kan worden om te achterhalen waarom ervaringen van klanten niet overeenstemmen met de verwachtingen.
Hoe gebruik je het gap-model in je scriptie?
Hoe gebruik je de Gap-analyse in je scriptie?
- Kies uit vijf dimensies met betrekking tot de klantverwachting en -ervaring.
- Stel gerichte vragen hierover aan klanten en eventueel het personeel en management om inzicht te krijgen in de verschillen.