Inhoudsopgave
Wat is een kwaliteitssysteem?
Een kwaliteitssysteem is een managementinstrument om de kwaliteit van je bedrijfsvoering te waarborgen en te verbeteren. Het systeem maakt zichtbaar wat de kritieke processen in de organisatie zijn, of klantaanvragen juist en tijdig verwerkt worden en of je klanten tevreden zijn.
Wat zijn kwaliteitsdoelstellingen?
De kwaliteitsdoelstellingen zijn een vertaling van het beleid in meetbare en haalbare termen. Welke maatregelen zijn nodig om te verzekeren dat aan de eisen van de klant en de wet wordt voldaan? Dit zal variëren van bedrijf tot bedrijf en kan zelfs variëren voor verschillende type klanten binnen het bedrijf.
Hoe zet je een kwaliteitssysteem op?
6 tips voor het opbouwen van een kwaliteitssysteem
- Maak een plan. Menig bedrijf kent het wel: die interne verbeterprojecten die maar blijven doorlopen.
- Stel heldere doelen.
- Betrek de medewerkers en ketenpartners.
- Keep it simple.
- Vind niet opnieuw het wiel uit.
- Begin klein en praktisch.
Hoe wordt in de praktijk gewerkt aan kwaliteit van de zorg?
De zorg moet effectief, veilig en op tijd zijn. Er zijn verschillende meet instrumenten waarmee zorginstellingen hun kwaliteit in kaart brengen. Bijvoorbeeld vragenlijsten die onder cliënten en hun naasten worden afgenomen. Ook goed bestuur van zorginstellingen draagt dus bij aan de kwaliteit van zorg.
Wat is ISO in de zorg?
Bij ISO certificering zorg worden processen, producten en diensten die belangrijk zijn voor de zorg continu geëvalueerd en verbeterd. Als een zorginstelling ISO gecertificeerd is voldoet zij dus 100% aan alle eisen van de betreffende norm.
Waarom een kwaliteitssysteem?
Het kwaliteitssysteem helpt de organisatie de zorg te leveren zoals afgesproken en om te verbeteren waar nodig, om op die manier te zorgen dat het kwaliteitsniveau constant verbetert. Kwaliteit is daarnaast een strategisch middel om klanten te binden en het marktaandeel te vergroten.
Wat valt onder kwaliteitsbeleid?
Analyse, planning, uitvoering en evaluatie van activiteiten in de gehele organisatie (voor alle onderdelen en op alle niveaus) die gericht zijn op het handhaven en verbeteren van de kwaliteit en het realiseren van kwaliteitsnormen.
Wat zijn kwaliteitskenmerken?
Kwaliteitskenmerken zijn kenmerken van de dienstverlening die essentieel zijn om tegemoet te kunnen komen aan de behoeften en verwachtingen van de cliënten. Een kwaliteitskenmerk is dus eigenlijk te vergelijken met een thema of onderdeel in de zorg- dienstverlening waar de cliënten veel waarde aan hechten.
Wat is het doel van een kwaliteitszorgsysteem?
Kwaliteitszorg is het geheel aan maatregelen waarmee een organisatie aanstuurt op verbetering van, en aandacht voor, de kwaliteit van de geleverde diensten en/of producten. Kwaliteitszorg beslaat binnen een organisatie de totale managementfunctie dat het kwaliteitsbeleid bepaalt en uitvoert.
Hoe omschrijf je kwaliteit?
Kwaliteit is een onderscheidend kenmerk of een standaard. In het eerste geval is dit het geheel van eigenschappen van een object, in het tweede specifiekere is het een positief onderscheidend kenmerk, zoals in kwaliteitskrant, waterkwaliteit en sociale kwaliteit. Het woord is ontleend aan het Latijnse qualitas.