Inhoudsopgave
Wat zijn emotionele waarden?
Een algemeen gehanteerd, niet gespecificeerd begrip waarmee die mate van belevingswaarde wordt aangeduid, welke aan een gebied of object in de breedste zin van het woord wordt toegekend, waarbij sprake is van een emotionele lading met een wezenlijke invloed op die waardebeoordeling, ten gevolge van het als uniek …
Wat is emotionele klantbeleving?
Emotionele versus functionele klantbeleving: weet wat jouw klanten willen! Het belang van emotionele beleving hangt af van branche, klantproces en doelgroep. Meet dus hoe het zit voor jouw organisatie en klanten. Ook al is gemak ook grotendeels emotie, zoals ze zelf aantonen met experience engineering.
Wat is een functionele behoefte?
FUNCTIONELE BEHOEFTE De klant zoekt gemak. Uw product of dienst moet iets heel praktisch oplossen. Bijvoorbeeld toiletpapier. Stel dat u fabrikant bent van toiletpapier dan is het aan te raden om in uw communicatie vooral in te steken op het gemak van toiletpapier.
Wat is een 9+ ervaring?
Een 9+ ervaring is een prettige ‘explosie in het hoofd’ van de klant, die wordt veroorzaakt doordat je als organisatie inspeelt op het betreffende moment van de waarheid, en je juist doet waar de klant, bewust of onbewust, behoefte aan heeft en zijn verwachting liefst overtreft. Er ontstaat een werkelijk ‘wow-moment’.
Wat zijn functionele behoeften?
Het is een gebruiksartikel zonder al te veel emotionele waarde. Maak het dus niet te ingewikkeld. U weet ongetwijfeld van uw eigen product of dienst of er een functionele behoefte wordt ingevuld als de klant de aanschaf doet. De klant wordt letterlijk gelukkig als hij uw product of dienst aanschaft.
Wat is functionele waarde?
De werkelijke waarde is de marktwaarde van je wagen op het moment van je ongeval. Het wordt ook de reële waarde of de functionele waarde genoemd.
Wat is een functionele omschrijving?
Omschrijving van de functie die een te leveren zaak moet vervullen. De functionele omschrijving is van bijzondere betekenis. Dit is namelijk de toetssteen voor de beoordeling of de verkoper een zaak heeft geleverd zoals is overeengekomen; heeft hij aan de conformiteitseis voldaan?