Inhoudsopgave
Wat is de ideale klant?
Zoals gezegd is een ideale klant een klant met/voor wie je graag (samen) werkt. In andere woorden: een klant waar je energie van krijgt. Maak daarom eens een lijstje van personen van wie je wel/geen energie krijgt. Dit lijstje kan bestaan uit iedereen die je persoonlijk/professioneel kent.
Hoe bepaal je jouw ideale klant?
Wat voor soort persoon/organisatie is jouw ideale klant? De normen, waarden en eigenschappen van jouw organisatie matchen vaak met die van de ideale klant. Probeer naast normen en waarden ook dieper in te gaan op de hobby’s, interesses en persoonlijkheid om de ideale klant écht goed te leren kennen (en begrijpen).
Hoe omschrijf je een klant?
Sommige kenmerken zijn natuurlijk relevanter dan andere voor jouw business. Beschrijf ook wat jouw klant beweegt op zoek te gaan naar jou….Beschrijf ook wat jouw klant beweegt op zoek te gaan naar jou.
- Welk probleem heeft hij/zij?
- Wat doet hij/zij om dit probleem aan te pakken?
- Welke social media gebruikt hij/zij?
Wat is mijn doelgroep?
Doelgroep gaan beschrijven Wat voor interesses moet iemand bijvoorbeeld hebben om te behoren tot jouw ideale klant. Vervolgens raden we je aan om persona’s, ijkpersonen, aan te maken. Hierdoor maak je voor jezelf visueel hoe jouw ideale klant eruit ziet.
Wat wil je weten van klanten?
Je hoeft geen superheld te zijn. Lever gewoon wat je me beloofd hebt. Je hoeft niet perfect te zijn, maar ik moet weten dat ik je kan vertrouwen. Ik wil je vertrouwen, maar ik ben voorheen teleurgesteld, dus het is lastig voor me om iemand te vertrouwen. Je bent altijd schuldig tenzij het tegendeel bewezen wordt.
Waar zitten mijn klanten?
Om erachter te komen hoe jouw doelgroep in elkaar zit, kun je op onderzoek gaan. Je vindt wellicht al veel informatie op internet, maar je kunt ook eropuit trekken en mensen vragen gaan stellen. Om sneller meer mensen diezelfde vragen te stellen kun je ook een online-enquête rondsturen.
Wat is een klantenkring?
De groep klanten van een winkel, een openbaar lokaal een kantoor enz.