Hoe bevorder je klantretentie?

Hoe bevorder je klantretentie?

Creëer een product of dienst dat blijft hangen Eén van de manieren om ervoor te zorgen dat klanten binnenstromen en klant blijven, is om ervoor te zorgen dat hetgeen wat je verkoopt, blijft hangen bij je klanten. Dit wordt ook wel “product stickiness” genoemd.

Hoe klanten aan je binden?

Klanten binden: 9 gouden tips

1. Klanten binden: 9 tips.
2. Overtref de verwachtingen. Klanten binden heeft alles te maken met het creëren van ‘wow’-momenten.
3. Wees altijd beschikbaar.
4. Lever maatwerk.
5. Onderhandel makkelijk.
6. Wees de klant net een stap voor.
7. Los conflicten en problemen op.
8. Zie klachten als waarschuwing.

Hoe bestaande klanten benaderen?

Verstuur een (aparte) nieuwsbrief naar je klanten. Het versturen van een mailing is natuurlijk de meest simpele manier om je bestaande klanten opnieuw te benaderen. Als het goed is hebben ze zichzelf ingeschreven voor de nieuwsbrief en zijn deze mensen dus zeker geïnteresseerd in je webwinkel en producten.

Wat is klant retentie?

Met klantretentie wordt in de marketing bedoeld hoe lang je een klant vast weet te houden, of hoe vaak je hem terug weet te laten komen. Een supermarkt zal met klantretentie bedoelen hoe vaak klanten terugkomen. Een bedrijf dat contracten met haar klanten sluit zal ermee bedoel…

Wat is een goede retentie?

Een betere klantretentie begint met een heldere communicatie. Dus wanneer beide partijen weten wat er verwacht kan worden dan is er minder frictie op de lange termijn; niet elke klant is hetzelfde. Zo blijven je klanten tevreden en blijven ze – vooral ook langer – klant bij jou.

Wat is Retentiestrategie?

We beginnen met het voorspellen welke klanten weg gaan (churn), daarna voorspellen wat de waarde is van de klant (CLV). Vervolgens voorspellen we wat we moeten doen om klanten te behouden (NBO/NBA), als laatste voorspellen we wie we moeten benaderen van de klanten die toch zijn weggegaan om ze te behouden (saves).

Hoe krijg ik meer klanten via social media?

Een strategie maakt het namelijk veel en veel makkelijker voor jou om:

1. Content voor social media te bedenken.
2. Inspiratie en ideeën op te doen.
3. Triggerende posts te maken die perfect bij je doelgroep aansluiten.
4. Te groeien in volgersaantallen.
5. De groei van volgers om te zetten in klanten.

Hoe kun je social media gebruiken om klanten te benaderen?

Zoek naar vermeldingen door middel van hashtags, keywords en het gebruik van ‘@’ om een idee te krijgen wat je klanten doen en waar ze het meest in geïnteresseerd zijn op de verschillende kanalen. Je kan dit per socialmedianetwerk doen of met een social media monitoringtool. Zoek relevante discussies.

Hoe stimuleer je Herhaalaankopen?

Meer klantwaarde door retentiemarketing en herhaalaankopen

1. 9 manieren voor het verhogen van herhalingsaankopen.
2. Geef de klant een reden om (opnieuw) te kopen.
3. Spreek klanten persoonlijk aan.
4. Benader de klant op een relevant moment.
5. Bied klanten voordeel.
6. Maak het de klant gemakkelijk.
7. Trek de klant over de streep.

Wat zijn bestaande klanten?

Bestaande klanten hebben al eens iets van je gekocht. Tenzij ze een teleurstellende ervaring hebben gehad, kopen ze weer bij jou. Ze hebben al vertrouwen in je bedrijf en in je product, en ze weten al iets over je producten. Hierdoor kun je gemakkelijker vaststellen wat ze nodig hebben en hun gedrag voorspellen.