Hoe ga je om met klagende medewerkers?

Hoe ga je om met klagende medewerkers?

Lees ons 5-stappenplan.

1. Stap 1: Nodig de klager uit. Laat allereerst merken dat je je medewerker serieus neemt.
2. Stap 2: Achterhaal de echte reden waarom iemand klaagt. Analyseer waar het ongenoegen vandaan komt en wat de ander wil bereiken.
3. Stap 3. Veer mee.
4. Stap 4. Kaats de bal.
5. Stap 5. Maak de ander bewust van zijn gedrag.

Hoe omgaan met klagende collega?

Slimme tips voor het omgaan met zeurende collega’s

1. Herken klagende collega’s. Een mopperaar klaagt alleen maar en denkt niet aan alternatieven.
2. Luister naar de mopperaars. Mensen klagen vaak over iets anders dan over wat hen echt dwarszit.
3. Gebruik humor.
4. Zorg voor voldoende afleiding.

Hoe omgaan met ontevreden werknemer?

Simpel: je gaat anti-klagen. Ongeacht hoe druk of gestrest je ook bent: niet afkappen of onderbreken! Neem de tijd, doe de deur even dicht, zet je mobiele telefoon uit, luister aandachtig. Adresseer de emotie achter het probleem en laat de medewerker vooral uitpraten.

Hoe om te gaan met klagende mensen?

Wat moet je niet doen

1. In discussie gaan. In discussie gaan met degene die staat te klagen.
2. De klager negeren.
3. Meegaan in het verhaal.
4. Neem de klager serieus.
5. Geef de klager aandacht.
6. Duidelijk laten vertellen wat de klager dwars zit.
7. Blijf rustig.

Wat moet je niet doen bij klagende mensen?

Klagende collega? 5 tips om te dealen met iemand die altijd negatief is

• Probeer de klagende collega te begrijpen.
• Overweeg er iets van te zeggen als jullie een goede relatie hebben.
• Excuseer jezelf van het gesprek.
• Help je klagende collega.
• Word zelf niet negatief.

Wat moet je vooral níet doen bij iemand die altijd klaagt?

Klagende collega? 5 tips om te dealen met iemand die altijd negatief is

1. Probeer de klagende collega te begrijpen.
2. Overweeg er iets van te zeggen als jullie een goede relatie hebben.
3. Excuseer jezelf van het gesprek.
4. Help je klagende collega.
5. Word zelf niet negatief.

Hoe om te gaan met kritische collega?

Wuif kritiek niet op voorhand weg. Ook al kan het zijn dat er minder aardige dingen worden gezegd. Oordeel voor jezelf welke kritiek terecht is en zeg dat je er iets mee zal doen. Je leert er niet alleen van, maar ook degene die de kritiek geeft zal die houding waarderen.

Hoe medewerker aanspreken op gedrag?

Volg de Training Praktisch Leidinggeven!

1. Tip 1: Accepteer het gedrag niet (nooit!) Accepteer het niet.
2. Tip 2: Hou het bij jezelf en ben concreet. Als je iemand aanspreekt zeg dan NIET ‘Je bent altijd te laat’ of ‘Je bent ook altijd aan het roddelen’.
3. Tip 3: Ben duidelijk over je verwachtingen en welk gedrag je wenst.

Hoe kan je goed leiding geven?

Het nieuwe leidinggeven

1. Wees gericht op het stimuleren van het verantwoordelijkheidsgevoel van medewerkers.
2. Geef feedback.
3. Stel de juiste vragen.
4. Heb oog voor de samenwerking en de resultaatgerichtheid in uw team.
5. Stuur op output en voortgang.

Hoe kom je van negatieve energie af?

Om verlichting in je lichaam en gedachten terug te krijgen kun je de onderstaande oefening toepassen.

• Ga in een ontspannen houding zitten of liggen en sluit je ogen.
• Ervaar je lichaam in ontspannen houding.
• Tijd om het te versturen.
• Check je lichaam!

Hoe ga je om met zeurende collega’s?

‘Ga daarom tactisch te werk, ook al haalt die zeurende collega het bloed onder je nagels vandaan. Reageer met begripvolle teksten als ‘ik kan me voorstellen dat je daar last van hebt’ en ‘dat is vervelend’. Een ander belangrijk element is spiegelen. ‘Herhaal letterlijk wat iemand zegt, zonder te overdrijven.

Hoe ga je om met negativiteit op de werkvloer?

Stap evenmin onmiddellijk naar een leidinggevende. Probeer eerst zelf de situatie bespreekbaar te maken op een rustige manier. Zorg dat je voorbeelden hebt, want misschien heeft die betreffende collega niet eens door dat hij of zij de sfeer negatief beïnvloedt. Houd de ander dus een spiegel voor.