Waarom krijg ik post van PostNL?
Als er te weinig postzegels zijn geplakt, vragen we de afzender om de portokosten te betalen. Helaas is de afzender niet altijd bekend. Omdat het om belangrijke post kan gaan, bezorgen we het poststuk alsnog. Daarbij hopen we erop dat de ontvanger bereid is om te betalen voor het poststuk.
Wat is verzekerd bij PostNL?
Verstuur je pakket verzekerd binnen Nederland of naar het buitenland. Het pakket wordt persoonlijk overhandigd aan de deur, nadat de ontvanger heeft getekend. De inhoud is verzekerd tot maximaal € 5.500 bij verlies of beschadiging. Je pakket verzekerd versturen kan alleen via een PostNL-locatie.
Wat doet PostNL met klachten?
Consumenten klagen bij ons het meest over PostNL….Klachten top 5.
| 1. Nooit bezorgd/vermist | 18% |
|---|---|
| 2. Klantenservice helpt niet goed | 17% |
| 3. Bezorger geeft ten onrechte aan dat je ‘niet thuis’ bent | 16% |
| 4. Onduidelijk wanneer het pakket (opnieuw) bezorgd wordt | 15% |
| 5. Track & Trace geeft geen duidelijkheid/klopt niet | 13% |
Waarom ontvang ik mijn post niet?
Heeft u een brief of pakket verstuurd, maar is deze niet bezorgd of veel te laat bezorgd? Dan kunt u een klacht indienen bij het postbedrijf. U kunt hiervoor gebruik maken van de voorbeeldbrief Klacht aan postbedrijf als verzender op Consuwijzer.nl.
Waar blijft mijn brief?
Met Mijn Post in de PostNL-app weet je ’s ochtends vroeg al welke post er die dag in jouw brievenbus ligt. Je ontvangt een melding als er post onderweg is. Maar dat niet alleen; je kunt zelfs de post al bekijken.
Is Brievenbuspakje verzekerd?
Geef je brievenbuspakje+ af bij een PostNL-punt. Of verstuur het via de brievenbus. Let op: de inhoud van je brievenbuspakje+ is niet verzekerd. Verstuur het dan als een verzekerd pakket.
Hoeveel schadevergoeding krijg je maximaal voor een aangetekende zending binnen Nederland en wat moet de klant bij PostNL aan kunnen tonen?
Verstuur je pakket aangetekend. Het pakket geven we persoonlijk af aan de deur, nadat de ontvanger heeft getekend. De inhoud is verzekerd tot € 500 bij verlies of beschadiging.
Is een 020 nummer gratis?
Vallen 020-nummers binnen je bundel of moet je daar extra kosten voor betalen? Een telefoonnummer beginnend met 020 gevolgd door 7 cijfers is een normaal vast nummer (netnummer van Amsterdam). Die vallen gewoon binnen de bundel zolang je je niet in zone 2, zone 3 of zone 4 landen bevindt.