Wat is de deontologische code? Een deontologische code is een ethische code die een kader aanreikt waarbinnen je kunt handelen en denken. De deontologie geeft een houvast: hoe kan je het best optreden in verschillende situaties. De code is ook een bescherming van het beroep en jezelf. Wat zijn absolute gedragsregels? Deontologie is een stroming […]
Wat is de behoefte van de klant?
Wat is de behoefte van de klant? Dat de wens van de klant centraal moet staan bij het ontwikkelen van producten en diensten, zal ieder bedrijf beamen. Een werkbare definitie: ‘klantbehoefte’ is datgene wat de klant nodig heeft of belangrijk vindt om optimaal gebruik te kunnen maken van een product of dienst. Wat kenmerkt de […]
Wat betekent ergens tegenaan lopen?
Wat betekent ergens tegenaan lopen? Wanneer iemand ergens tegenaan loopt, dan suggereert dat op zijn minst dat hij niet goed uit zijn doppen kijkt. In dat geval is het misschien voldoende om te zeggen: ‘let dan ook beter op’. In de praktijk blijkt dat niet genoeg, omdat patiënten de gewoonte hebben telkens weer tegen hetzelfde […]
Hoe werkt Microsoft Office?
Hoe werkt Microsoft Office? Met één licentie kun je de applicaties op maximaal vijf apparaten installeren, bijvoorbeeld op je tablet, iPhone en laptop. De applicaties die je kunt installeren zijn Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher en Access. Alle andere applicaties zijn alleen online beschikbaar of beperkt te installeren. Heb je Office 365 nodig voor […]
Hoe hoog is de wettelijke rente 2020?
Hoe hoog is de wettelijke rente 2020? Het percentage in 2020 Vanaf 1 januari 2020 is het percentage van de wettelijke rente op niet-handelstransacties 2%. Het percentage voor handelstransacties bedraagt 8%. Dit percentage wordt jaarlijks bij het openstaande bedrag opgeteld. Wat is handelstransacties? In dat arrest wordt met een verwijzing naar oudere Europese regelgeving het […]
Hoe behandel je een klacht van een klant?
Hoe behandel je een klacht van een klant? Omgaan met klachten: 9 tips Laat de klager uitrazen. Onderbreek niet, kijk niet boos en veroordeel niet, hoe onterecht en beledigend een klacht soms ook is. Zeg sorry. Stel zinvolle vragen. Wees eerlijk. Toon empathie. Stuur klagers niet door. Bundel de krachten. Blijf rustig. Wat is een […]
Wat is er aan de hand met Tinder?
Wat is er aan de hand met Tinder? Er zijn allerlei redenen te bedenken waarom Tinder het niet doet. Mogelijk dat er iets mis is met jouw telefoon en dat daarom Tinder het niet doet. Maar het kan ook maar zo zijn dat er een groot, wereldwijd Tonder probleem of zelfs storing is, waardoor Tinder […]
Is Corona gevaarlijk bij zwangerschap?
Is Corona gevaarlijk bij zwangerschap? Als je zwanger bent of net een kindje hebt gekregen, maak je je misschien zorgen over het coronavirus. Voor zover bekend lijken zwangere vrouwen geen verhoogd risico te hebben om besmet te worden met coronavirus: ze lijken niet ontvankelijker voor het virus dan personen die niet zwanger zijn. Waarom mag […]
Waarom gaat prik uit cola?
Waarom gaat prik uit cola? Het koolzuur kan in een volle fles frisdrank niet uit de vloeistof ontsnappen, omdat er nauwelijks lucht in de fles zit. Hoe leger de fles wordt, hoe groter de hoeveelheid lucht waar het koolzuur naartoe kan gaan. Dit kun je voorkomen door de lucht uit de fles te knijpen. Hoe […]
Hoe maak je een financieel jaaroverzicht?
Hoe maak je een financieel jaaroverzicht? Downloaden in Internet Bankieren Log in in Internet Bankieren. Selecteer de rekeninghouder, het rekeningnummer en kies bij type overzicht voor ‘Financieel Jaaroverzicht’ Selecteer rechts in het scherm het jaaroverzicht dat u wilt downloaden en klik op ‘Download’ Sla de pdf op, op uw computer en open deze. Wat is […]