Inhoudsopgave
Hoe begin je telefoongesprek?
Een goed begin is het halve werk. Neem altijd rustig de telefoon op zodat je goed verstaanbaar bent en de klant weet met wie hij of zij te maken heeft. Begroet de klant (liever een “goedendag” dan “hallo”) en noem vervolgens je naam of de bedrijfsnaam en vraag de klant waar je hem of haar mee mee van dienst kunt zijn.
Wat is de laatste fase van een telefoongesprek?
De laatste fase, de actiefase, vindt plaats na het telefoongesprek. Vaak moet je iets doen na het gesprek. Dat kan van alles zijn: een order invoeren in het systeem, een collega bellen voor extra informatie, een klacht noteren in het klachtensysteem, etc.
Hoe voer je een zakelijk telefoongesprek?
Om maar bij het begin te beginnen Daar over gesproken, en meteen wat telefoonetiquette, bij uitgaande gesprekken noem je eerst je eigen naam en dan je bedrijfsnaam. Bij inkomende gesprekken is het net andersom. Het belangrijkste zeg je als laatste, vandaar deze volgorde.
Wat zijn de nadelen van een zakelijk telefoongesprek?
Nadeel telefoongesprek Het aspect non-verbale communicatie ontbreekt in een telefoongesprek. Dat bemoeilijkt zo’n gesprek. Controle is daarom essentieel.
Hoe neem je een telefoontje op?
Bellen
- Open de app Telefoon. op je telefoon.
- Kies wie je wilt bellen: Tik op Toetsenblok om een nummer in te voeren. Tik op Contacten om een opgeslagen contact te kiezen.
- Tik op Bellen .
- Tik op Gesprek beëindigen. als je klaar bent met het gesprek.
Wat is een uitgaand telefoongesprek?
DEFINITIE – Een uitgaand telefoongesprek. Outbound gesprekken kunnen zowel informatief van aard zijn, bv.: `Uw artikel is binnen, u kunt het komen ophalen` of verkopend van aard zijn bv.: `Heeft u interesse in een proef… …
Wat betekent telefoongesprek?
telefoongesprek – zelfstandig naamwoord uitspraak: te-le-foon-ge-sprek 1. gesprek dat je voert via de telefoon ♢ in ons telefoongesprek hebt u het verhaal bevestigd Zelfstandig naamwoord: te-le-foon-ge-sprek het tele…