Inhoudsopgave
Hoe bereik ik de ombudsman?
Bel gratis met de Nationale ombudsman 0800 – 33 55 555 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00).
Wie controleert de ombudsman?
De Nationale ombudsman vertelt de Tweede Kamer elk jaar wat er dat jaar is gebeurd. De Minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties beheert de begroting van de Nationale ombudsman, waarbij de onafhankelijkheid en de onpartijdigheid van de Nationale ombudsman wordt gerespecteerd.
Waar kan ik een klacht indienen?
Als u een probleem heeft met een overheidsinstantie, dan kunt u een klacht indienen bij de overheidsorganisatie of de gemeente waarover u de klacht heeft. Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u de Nationale ombudsman inschakelen.
Hoe werkt de ombudsman?
De Nationale ombudsman is een onafhankelijke en onpartijdige instantie die klachten behandelt over bijna alle overheidsinstanties. Bijvoorbeeld over de trage behandeling van brieven of verzoeken. Of het niet reageren op uitspraken van een verzoek of verkeerde toepassing van wettelijke voorschriften.
Wat verstaat de wet onder een ombudsman?
De Nationale ombudsman verricht op verzoek of uit eigen beweging onderzoek naar gedragingen van bestuursorganen van het Rijk en van andere bij of krachtens de wet aangewezen bestuursorganen.
Waar kan ik een klacht indienen over een zorginstelling?
Sinds 2017 moeten zorgaanbieders verplicht een klachtenfunctionaris hebben. Heeft uw zorgaanbieder nog geen klachtenfunctionaris? Geef dit dan door aan het Landelijk Meldpunt Zorg. Door uw melding kan de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd besluiten om onderzoek te doen.
Waar kan ik een klacht indienen over KLM?
Op de website van KLM kunt u een klacht indienen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht. U wordt doorverwezen naar de Customer Care afdeling van de vliegtuigmaatschappij. Het kan natuurlijk zijn dat u het liever niet zelf doet of dat u er niet uitkomt met KLM wat betreft uw claim.
Wat is de rol van de Nationale ombudsman?
De Nationale ombudsman is een onafhankelijke en onpartijdige instantie die klachten behandelt over bijna alle overheidsinstanties.