Inhoudsopgave
Hoe bereken je de klantwaarde?
Gemiddelde klantwaarde bepalen De waarde van je klanten kun je op verschillende manieren bekijken en berekenen. De meest eenvoudige is je totale omzet (O) in een periode delen door het aantal klanten (K) dat je in die periode hebt bediend. Zo krijg je de gemiddelde waarde (W) over bijvoorbeeld een kalenderjaar.
Wat is de klantwaarde?
Klantwaarde betekent de waarde die door de klant ervaren wordt. Klantwaarde is dan de totale opbrengst (in Euro’s) van een klant over de gehele looptijd van de relatie.
Wat is een klantrelatie?
Wat is ‘klantrelatie’? De klantrelatie is de hoeksteen van de ontwikkeling en groei van elk bedrijf. Het belang van technologische innovaties voor klantrelaties is gebaseerd op het feit dat bedrijven nu een betere klantkennis hebben, behoeften beter kunnen bepalen en anticiperen op aankoopbeslissingen.
Hoe kun je de klantwaarde verhogen?
Klantwaarde berekenen is geen doel op zich….Hoe kun je je klantwaarde vergroten?
- Trek meer klanten met het juiste profiel.
- Neem afscheid van niet rendabele klanten.
- Lat je klanten langer klant zijn en verhoog je retentie.
- Maximaliseer de opbrengst per klant.
- Optimaliseer je bestaande portfolio.
Hoe kan je klantwaarde verhogen?
U kunt uw klantwaarde op twee manieren verhogen. Allereerst door het totale financiële potentieel van uw klanten beter te benutten. Daarvoor is het belangrijk om de juiste klantstrategie te kiezen: zet u in op het verlengen van uw klantrelaties, het uitbouwen van klantrelaties of het verkrijgen van nieuwe klanten?
Waarom is klantwaarde belangrijk?
Waarom het creëren van klantwaarde belangrijk is. Het creëren van waarde voor de klant draagt bij aan de groei van organisaties. Tegelijkertijd groeit de complexiteit van de behoefte van klanten en stellen ze steeds hogere eisen aan producten en dienstverlening.