Inhoudsopgave
Hoe CRM implementeren?
Wat is CRM implementatie? De implementatie van CRM software bestaat uit werkzaamheden die het systeem gereed maken voor gebruik. Deels betreft dit techniek, zoals geldt voor de installatie van een lokale (on premise) CRM oplossing en de configuratie van zowel een lokale als cloud oplossing.
Hoe implementeer je een nieuw systeem?
Zorg voor een overgangsfase waarin gebruikers geleidelijk overgaan naar de nieuwe software. Is er een groep mensen die heel enthousiast is over de nieuwe software? Laat hen als eerste de nieuwe software in gebruik nemen. Zo kunnen zij hun collega’s laten zien hoe het werkt en wat er prettig aan is.
Waarom CRM implementeren?
Het hoofddoel van CRM bestaat erin kwaliteitsvolle informatie aan de gebruiker aan te bieden zodat hij op de meest gepaste en efficiënte wijze kan handelen. Informatie op dergelijke wijze aan de gebruiker aanbieden leidt met snellere reacties en hogere efficiëntie tot betere klantenrelaties.
Hoe werkt SuperOffice?
SuperOffice Service maakt het beheren van klantenservice makkelijk. Je kunt snel reageren op telefoongesprekken en e-mails. Als je meer informatie nodig hebt van een collega of een andere afdeling, kun je e-mailberichten doorsturen en tegelijkertijd de status in de gaten houden.
Wat is een implementatie plan?
Een implementatieplan is het plan met alle actiepunten, die uitgevoerd moeten worden om de oplossing zorgvuldig in te passen in de organisatie. In een goed geschreven implementatieplan zit zowel een structureel als een mentaal deel.
Hoe doe je een implementatie?
Je implementatieplan is het liefst kort, bondig en duidelijk om zo effectief mogelijk te zijn. Hoe bondig een implementatieplan kan zijn, hangt af van het aantal activiteiten dat uitgevoerd moet worden en de complexiteit van de implementatie wat betreft de organisatie, communicatie en planning.