Inhoudsopgave
Social media monitoring is het continue proces waarin je kijkt wat er over jouw merk gezegd wordt, om hier vervolgens direct op in te spelen. Denk aan een positieve review waar je direct antwoord op geeft. In dit voorbeeld van bol.com zie je hoe ze op een gevatte manier reageren op een Twitterbericht.
Hoe gebruik je Coosto?
Dat leg ik je uit aan de hand van de volgende 5 vragen, waarbij ik Coosto heb gebruikt om social data inzichtelijk te maken.
- Wie zegt er iets?
- Hoe wordt iets gebracht?
- Wat wordt er gezegd?
- Hoeveel berichten zijn het en met welk bereik?
- Waar wordt het gezegd?
Wat kun je meten met social Mediamonitoring?
Social media monitoring (ook wel social listening genoemd) is het structureel volgen en in kaart brengen van actuele berichtgeving over een bepaald onderwerp op social media platformen. Dat onderwerp kan een organisatie zijn, maar ook berichten over campagnes, concurrenten, branches of een ander relevant thema.
Waar gebruik je Coosto voor?
Met behulp van Coosto kun je reageren op social media vragen en opmerkingen, jouw doelgroep bereiken met social media posts en je online communicatie verbeteren door te analyseren welke thema’s rond jouw organisatie of markt besproken worden. Zo helpen we mensen aan organisaties te verbinden.
Wat zijn monitoring tools?
Een monitoring tool is een programma dat vooraf ingestelde zoektermen volgt, om zo de berichtgeving in de media over een bepaald onderwerp in kaart te brengen. Het kan gaan om mediatypen als online en social media, print media, radio en tv. Tools die de media monitoren ‘scannen’ berichten in de media.
Wat betekent social media monitoring?
Social media monitoring helpt organisaties observeren wat mensen over het merk, product of de service zeggen op social media. Dit stelt je in staat om (proactief) te reageren op online conversaties.
Waarom Coosto?
Coosto levert krachtige oplossingen voor sociale media monitoring en webcare. Coosto biedt diepgaande inzichten in conversaties op social media. Je krijgt real-time en onbeperkt ondersteuning en antwoord op de vragen: wie, wat, waar, wanneer, waarom en hoe.
Welke vijf inzichten biedt Socialmediamonitoring?
Deze tools geven jou inzicht in wat mensen online over jouw organisatie of merk zeggen. Welke social media tools zijn fijn om te gebruiken?…5. TweetDeck
- bepaalde zoekwoorden die interessant zijn voor jouw business.
- de concurrentie volgen.
- trending topics.
Wat is social monitoring?
De Monitor Sociale Veiligheid (MSV) is een instrument om de sociale veiligheid van leerlingen te meten en te volgen. Deze monitoring is een wettelijke verplichting. De MSV is een optionele toevoeging op de leerlingvragenlijst van de Sociale Competentie Observatielijst (LeerlingSCOL).
Als organisatie moet je goed nadenken over wat je wilt bereiken met social media. In een social media plan formuleer je dan ook als eerste de doelstellingen voor wat je wilt bereiken met de communicatie. Duidelijke doelstellingen geven richting aan online communicatie en voorkomen dat je doelen uit het oog verliest.