Inhoudsopgave
Hoe te reageren op slechte recensie?
Beste manier voor reageren op negatieve recensies
- Verwijder de reactie niet. Het liefst zou je een negatieve reactie direct willen verwijderen.
- Reageer snel, positief en persoonlijk.
- Toon empathie.
- Los de klacht op.
- Leer van klachten.
- Offline is soms beter dan online.
Hoe mijn review verwijderen?
Een eigen Google Review verwijderen
- Ga via je browser naar Google Maps.
- Klik links bovenin op de drie horizontale streepjes.
- Klik op de optie ‘Mijn bijdragen’
- Er verschijnt een menu, klik op ‘Reviews’
- Kies de juiste review en klik op ‘Review verwijderen’
Hoe kan ik een beoordeling op Facebook verwijderen?
Bij de recensie kunt u rechtsbovenin de hoek klikken op het pijltje en kiezen voor de optie ‘Ik vind deze recensie niet leuk’. Nadat u geklikt heeft op de knop ‘Ik vind deze recensie niet leuk’ krijgt u een melding waar u kunt aangeven wat er niet goed is aan de recensie.
Hoe reageer je op een positieve review?
Check hier onze tips om snel een leuke reactie te schrijven: Wees dankbaar: Bedank gasten die een review hebben geschreven. Tip: Spreek gasten aan bij hun naam, dat maakt iedere reactie persoonlijk. Herhaal de positieve punten: Benoem de positieve punten die worden genoemd in de review.
Hoe antwoorden op een review?
#Tips voor het reageren op reviews
- Reageer op gepaste wijze. Ga niet met je klanten in discussie.
- Wees kort en bondig. Ga niet in op details in je reactie op een negatieve review.
- Houd er rekening mee dat je reacties openbaar zijn.
- Bedank je klanten.
Wat mag niet in een recensie?
Een onrechtmatige daad moet vervolgens ook toerekenbaar zijn en er moet aantoonbare schade zijn geleden. Bij de beoordeling of er sprake is van een onrechtmatige daad weegt de rechter verschillende belangen af. De negatieve reviews moeten negatieve gevolgen hebben om tot een onrechtmatige daad te komen.
Waar staan recensies Facebook?
Waar staan je recensies en aanbevelingen? Het is bij elke verandering soms even zoeken, maar je ster-recensies zijn er gewoon nog. Je vindt ze terug op de recensiepagina (klik links op de navigatiebalk op recensies). Je aanbevelingen vind je ook terug onder het tabblad Meldingen.