Inhoudsopgave
Hoe verwelkom je een gast?
Zeven tips om gasten te verwelkomen en in te spelen op hun…
- Leg de gegevens van je gasten vast.
- Toon inlevingsvermogen en wees opmerkzaam.
- Verzorg je gasten en geef hen aandacht als ze moeten wachten.
- Stuur een tevredenheidsonderzoek.
- Lees beoordelingen.
Hoe moet je mensen ontvangen?
5 tips voor een geweldige ontvangst van gasten op kantoor
- Laat de receptie en collega’s weten dat jij gasten ontvangt.
- Ga voorbij aan procedures.
- Wees als organisatie transparant over wie je bent.
- Wees vrijgevig en schenk goede koffie.
- The power of goodbye.
Hoe straal je gastvrijheid uit?
Wij geven je een aantal tips om jouw gastvrijheid naar een nóg hoger niveau te brengen.
- Zorg altijd voor een gastvrije eerste indruk. Een eerste indruk is ontzettend belangrijk.
- Toon interesse in je gasten.
- Overtref verwachtingen.
- Hou altijd je oren en ogen open.
- Zorg voor een positieve laatste indruk.
Hoe laat je gastvrijheid zien?
In een vijftal principes helpen wij u op weg:
- 1) Zie uzelf door de ogen van de gast. Gastvrijheid is een totaalbeleving.
- 2)Wees vakkundig en deskundig.
- 3) Communiceer zonder vooroordeel.
- 4) Luister écht.
- 5) Herken de behoeften, wensen en verwachtingen.
- Interswitch en gastvrijheid.
Hoeveel mensen mag je binnen ontvangen?
Werk thuis. Kan dat niet, houd op het werk altijd 1,5 meter afstand. Ontvang thuis niet meer dan 4 personen per dag (met uitzondering van kinderen tot 13 jaar). Ga maximaal 1 keer per dag op bezoek.
Wat is belangrijk bij het ontvangen van bezoekers?
Herkennen Uw receptioniste herkent en verwacht de bezoeker en spreekt deze als het kan bij naam aan. Oprechte glimlach/blij Een blije receptioniste met een oprechte glimlach verovert iedere bezoeker. Benader iedere bezoeker alsof het de eerste keer is dat hij komt!
Wat hoort bij gastvrijheid?
Gastvrijheid, ook wel hospitality genoemd, wordt in de encyclopedie als volgt beschreven: “gastvrijheid is het gebruik gastvrij te zijn, en ook het gastvrij handelen zelf, dat wil zeggen, en ontvangen en onderhouden van gasten, bezoekers of vreemdelingen, in vrijheid en goede wil.”
Hoe belangrijk is gastvrijheid?
Gastvrijheid maakt dat gasten niet alleen zeer tevreden zijn, ze komen ook graag terug en worden ambassadeurs van jouw organisatie. Gastvrijheid maakt het verschil tussen een gewoon goede en een memorabele beleving. Wanneer jij gastvrij bent, zal je nog meer passie, positieve energie, plezier en voldoening ervaren.
Hoeveel mensen mag je uitnodigen op een verjaardag?
Wil je mensen uitnodigen van 13 jaar of ouder? Nodig dan niet meer dan vier mensen op een dag uit. Vraag bezoek een zelftest te doen voor ze komen en doe dat zelf ook. Zorg dat er ruimte is voor het bezoek om anderhalve meter afstand te houden.
Hoeveel mensen mogen op een feest komen?
Regels voor ondernemers en organisatoren van een evenement of festiviteiten
| Zonder doorstroom | Met doorstroom |
|---|---|
| Vaste zitplaats verplicht | Vaste zitplaats niet verplicht |
| Gebruik 100% van de 1,5 metercapaciteit (in de praktijk: 1/3e van de reguliere capaciteit) | Capaciteit: 1 persoon per 5 m2 |
| Maximum van 1.250 personen | Geen maximum |
Wat gebruikelijk is bij het ontvangen en inschrijven van bezoekers?
Maar over het algemeen registreert u de voornaam, achternaam en de organisatie van de bezoeker. Soms kunt u ook de gegevens noteren waarvoor de bezoeker komt (bijvoorbeeld de afdeling en persoon waar ze een afspraak mee hebben). Ook wordt automatisch het tijdstip van aankomst en vertrek geregistreerd.
Welke voorbereidingen tref je om een klant te kunnen ontvangen?
Je eigen voorkomen. Nog belangrijker dan de receptionist, is je eigen voorkomen. Je hoeft echt niet in een driedelig pak te verschijnen, maar je moet wel zorgen dat je er netjes en verzorgd uitziet. Ongeacht je beroep kun je er op zijn minst voor zorgen dat je er schoon en verzorgd uitziet wanneer je een klant ontmoet.