Is er een verschil tussen horen en luisteren?
Er is een verschil tussen horen en luisteren. Horen is een geluid waarnemen. Dit gebeurt vaak zonder er al te veel aandacht aan te besteden: geluiden die je hoort worden in je hersenen vaak onbewust verwerkt. Luisteren is veel actiever, dit vraagt bewuste aandacht en concentratie.
Hoe merk je dat iemand naar je luistert?
De vijf kenmerken van actief luisteren:
- Geef aandacht. Focus je volledig op de ander: herhaal in je hoofd wat de ander zegt.
- Laat zien dat je luistert. Knik zo nu en dan (op een manier en in een tempo die bij jou passen).
- Geef feedback.
- Stel je mening of oordeel uit.
- Reageer gepast.
Welke vormen van niet luisteren zijn er?
Communicatie: Slecht luisteren
- De andere niet of onvoldoende laten uitspreken.
- Met je gedachten er niet bij zijn.
- Te snel adviseren.
- Je eigen verhaal vertellen.
- Ongeïnteresseerde luisterhouding.
- Waardering uiten.
Hoe doe je kritisch luisteren?
Intensief luisteren: naast de grote lijn ook proberen alle details van het verhaal te horen om zo een volledig beeld te krijgen. Kritisch luisteren: bij het kritisch luisteren probeer je tijdens het luisteren ook een mening te vormen over het verhaal. Gericht luisteren: dit doe je als je geïnteresseerd bent in een bepaald onderdeel van het verhaal.
Wat is de luisterstrategie?
Er zijn vier luisterstrategieën: Globaal luisteren: het volgen van de grote lijn van wat de spreker te vertellen heeft, weinig focus op de details van het verhaal. Intensief luisteren: naast de grote lijn ook proberen alle details van het verhaal te horen om zo een volledig beeld te krijgen.
Hoe doe je een luisterdoel?
Gericht luisteren: dit doe je als je geïnteresseerd bent in een bepaald onderdeel van het verhaal. Een luisterdoel leidt tot de keuze van een luisterstrategie.