Inhoudsopgave
Kan geen bestelling ophalen OV?
Wanneer het ophalen dan nog steeds niet lukt, kun je het beste contact opnemen met onze Klantenservice via 0900-500 6010 (je betaalt de gebruikelijke belkosten).
Waarom doet mijn OV het niet?
Meld je OV-chipkaart online defect en vraag een vervangende kaart aan. Een vervangende kaart kost € 11 en is vijf jaar geldig. Je ontvangt de kaart binnen drie werkdagen.
Waarom doet mijn studentenreisproduct het niet?
Je kunt het studentenreisproduct niet tijdens een reis ophalen. Misschien is je kaart kapot. Ga naar een balie van een ov-bedrijf om dit te laten checken. Is er inderdaad iets mis met je persoonlijke OV-chipkaart, vervang de defecte kaart via Mijn OV-chip.
Hoe zet ik geld op mijn anonieme OV-chipkaart?
Saldo kopen gaat in twee stappen: bestel het saldo via internet en zet de bestelling op je kaart bij een ophaalautomaat. Je kunt saldo bestellen voor je eigen OV-chipkaart of voor de OV-chipkaart van een familielid of vriend. Je kunt voor zowel persoonlijke als anonieme OV-chipkaarten saldo bestellen.
Waar kan ik mijn OV ophalen?
Je kan hierna het studentenreisproduct ophalen bij een ophaalautomaat (de gele automaten o.a. op stations, bij Albert Heijns en tabakszaken). Ben je op zoek naar een ophaalpunt gebruik dan de servicepuntzoeker van OV-chipkaart.nl. Via de servicepuntenzoeker vind je OV-chipkaart servicepunten in heel Nederland.
Hoe laat ik OV-chipkaart op?
Dat kan via de webwinkel op www.ov-chipkaart.nl, op stations en in sommige bussen. U kunt ook gewoon ‘om de hoek’ uw OV-chipkaart opladen. Dit kan bijvoorbeeld bij diverse tabaks- speciaalzaken, supermarkten, en instellingen. Op www.ov-chipkaart.nl ziet u welk oplaad- en ophaalpunt het dichtst bij u in de buurt is.
Wat moet je doen als je Studenten OV kapot is?
Als Klantenservice OV-chipkaart vaststelt dat de kaart buiten jouw schuld kapot is geraakt, dan hoef je de aanschafprijs van € 11 niet te betalen.
- meld je kaart kapot via je OV-chipaccount;
- je kaart wordt geblokkeerd;
- vraag gelijk een vervangende kaart aan.
- je ontvangt je vervangende kaart binnen uiterlijk 3 werkdagen.
Waarom kan ik niet inchecken met mijn OV-chipkaart?
Als je niet meer kunt inchecken, controleer dan eerst of er voldoende saldo op je kaart staat. Zo niet, laad dan je saldo op bij een automaat (op elk metrostation) of door de optie ‘Automatisch opladen’ te activeren.
Hoe haal ik mijn reisproduct op?
Waar geld op OV zetten?
Automaat op station In heel Nederland staan oplaadautomaten waar je je persoonlijke of anonieme kaart kunt opladen. Op stations, in sommige bussen, in supermarkten en tabakszaken.
Hoe waardeer je OV-chipkaart op?
Waar NS bestelling ophalen?
Dit kan bij een NS-kaartautomaat of NS-servicebalie.