Inhoudsopgave
Kan je zonder bon ruilen?
– Klanten krijgen nogal eens te horen dat ruilen zonder kassabon niet mogelijk is. Zo werkt het dus niet. Als de koper op een andere manier kan aantonen – bijvoorbeeld met een bankafschrift – dat een product ergens is gekocht, dan is dat voldoende ‘bewijs’. Overigens is ruilen geen wettelijk recht van consumenten.
Kan een winkel weigeren geld terug te geven?
Vaak ontvangt u een tegoedbon of uw geld terug. Dit is een gunst van de verkoper. Hij is dus niet verplicht om uw product te ruilen of geld terug te geven. De mogelijkheid om te ruilen of teruggave van uw geld moet op de kassabon staan of vermeld worden in de winkel zelf.
Kun je bij Zara zonder bon iets terug brengen?
De termijn voor ruilen en retouren is 30 dagen vanaf de aankoopdatum. Om een aankoop in een van onze winkels te kunnen ruilen of retourneren, is het noodzakelijk dat je de originele kassabon op papier laat zien . Je kunt hem ook laten zien via je ZARA ID (alleen beschikbaar voor retouren).
Kan je iets terug brengen zonder kaartje?
De winkel bepaalt zelf de voorwaarden hoe producten geruild kunnen worden. Kledingwinkel X heeft als retourbeleid dat producten binnen één maand na aankoop geruild of geretourneerd kunnen worden na vertoon van de originele kassabon, met aangehecht prijskaartje, mits het product ongedragen en ongewassen is.
Heb je garantie zonder factuur?
Er moet wel sprake zijn van recht op garantie Dat is evenmin het geval als de klant een factuur of een kassabon heeft. Hier kan je dus perfect eisen dat de klant minstens de factuur of kassabon kan voorleggen en weigeren om zelf het nodige te doen.
Wat te doen als een bedrijf niet terugbetaald?
Laat van u horen. Zorg ervoor dat u de webwinkel, bij voorkeur schriftelijk (per e-mail of brief) laat weten het product terug te willen sturen. Doe dit binnen 7 dagen na aankoop. Bewaar de e-mail of brief goed (u kunt het ook telefonisch doorgeven, maar dan heeft u later geen bewijs).
Kan je retouren bij Zara?
Je kan je bestelling retourneren in een willekeurige Zara-winkel die zich in hetzelfde land/dezelfde regio bevindt als waar je de aankoop deed. Je hoeft alleen maar de artikelen die je wilt retourneren mee te nemen samen met de aankoopbon.
Hoe moet je iets retour sturen?
Een pakket retourneren is heel eenvoudig. Je kunt het betreffende pakket gewoon afgeven bij een PostNL-punt. Heb je van de afzender al een retourlabel ontvangen, dan hoef je verder niets te betalen. Zo niet, dan betaal je de normale verzendkosten voor een pakket.