Waarom is mijn post niet bezorgd?
Vraag de verzender dan om te klagen bij het postbedrijf. Hij kan dat doen omdat hij een contract heeft met het postbedrijf. Bezorgt het postbedrijf de brief of pakket niet goed? Dan houdt het bedrijf zich niet aan het contract.
Wat als pakket niet aankomt PostNL?
Ga naar track & trace PostNL-app op je telefoon. Vul de track & trace-code en je postcode in. De track & trace-code krijg je doorgaans van de afzender. Je vindt de track & trace-code en de postcode van de ontvanger op het verzendbewijs dat je krijgt wanneer je je pakket afgeeft op een PostNL-punt.
Hoe kan ik zien of mijn pakket is aangekomen?
Op track & trace (ook beschikbaar in de PostNL-app) vind je altijd de laatste informatie over je pakket. Vul de track & trace-code (barcode of ‘niet-thuis code’) en de postcode van de ontvanger in, en je ziet direct wanneer we je pakket bezorgen.
Welke post wordt met de hand gesorteerd?
Post die door onze medewerkers met de hand wordt gesorteerd (niet-machinaal) Post die meer dan 350 gram weegt. Post die door de afzender zelf is gesorteerd.
Wat te doen als pakket niet aankomt?
Als je dus niks hebt ontvangen moet de webwinkelier in actie komen. Vraag de verkoper om contact op te nemen met het postbedrijf dat de bestelling moet afleveren. Je kunt uiteraard zelf contact zoeken met het post- of koeriersbedrijf, bijvoorbeeld als je over een track & trace-nummer beschikt.
Hoe lang duurt het om een pakketje te ontvangen?
PostNL bezorgt je brieven, kaarten en brievenbuspakjes binnen Nederland van dinsdag tot en met zaterdag, meestal binnen 24 uur. De bezorging van overige post verschilt per verzendoptie. Meer weten over de bezorging van je internationale post? Ga naar Bezorgtijd post en pakket naar het buitenland.
Wie is verantwoordelijk voor kwijtraken pakket?
Niet het bezorgbedrijf, maar de webwinkel is verantwoordelijk. Het maakt niet uit waar het pakketje is kwijtgeraakt Jij hebt het in ieder geval nooit ontvangen. “Blijkt het pakketje nergens te bekennen? Dan is de winkelier verplicht om de aankoopprijs terug te betalen, ook als je buurman het pakketje verbergt.