Inhoudsopgave
Waarom zijn er procedures?
Regels en procedures bevorderen gewenst gedrag en geven aan wat er moet gebeuren als ongewenst gedrag zich voordoet. Als van werknemers en klanten wordt verwacht dat zij zich op een bepaalde manier gedragen, is het van belang hen daar duidelijk over te informeren. Regels en procedures zijn daarbij een goed houvast.
Wat is het verschil tussen een proces en procedure?
Een procedure is in het algemeen een reeks instructies die op volgorde moet worden uitgevoerd. Procedures kunnen onderdeel zijn van een proces of een gedetailleerde beschrijving van een proces zijn. Veel taken in bedrijven en organisaties moeten volgens standaardprocedures worden uitgevoerd.
Waarom stellen bedrijven procedures op voor hun werkprocessen?
Het maakt het inwerken van nieuwe mensen makkelijker Inwerken kost sowieso veel tijd, maar uitgeschreven processen en procedures helpen de inwerktijd te verkorten en onnodige fouten te vermijden. Bovendien zijn deze SOP’s (= standard operating procedures) een naslagwerk voor iedereen binnen het bedrijf.
Wat zijn procedures en waarom zijn deze zo belangrijk?
Als op papier staat hoe er moet worden gewerkt, is dat voor iedereen duidelijk. Werkprocedures verschaffen duidelijkheid over de relaties tussen verschillende taken. De werkprocedure geeft aan wat iemand moet doen en wat hij niet moet doen. Zo kan iemand nagaan waar zijn taak ophoudt en die van een ander begint.
Wat is een werkbeschrijving?
Wet- en regelgeving schrijft steeds vaker voor dat u uw werkprocessen volgens bepaalde voorschriften vastlegt. U doet dit met werkbeschrijvingen of handboeken.
Wat is het doel van een werkinstructie?
Werkinstructies in stappen Het primaire doel van een werkinstructie is het beschrijven van acties die moeten worden uitgevoerd. Een goede werkinstructie is samengesteld uit een aantal vastomlijnde bouwstenen. Die lijken logisch, maar worden lang niet altijd goed gebruikt.