Wat als je pakket kwijt is?

Wat als je pakket kwijt is?

Neem contact op met de bezorger, bijvoorbeeld PostNL of DHL. Zij kijken dan of het pakje te traceren is. Lukt dat niet dan verwijzen ze door of terug naar de webwinkel.

Waar is mijn pakket afgeleverd?

Op track & trace (ook beschikbaar in de PostNL-app) vind je altijd de laatste informatie over je pakket. Vul de track & trace-code (barcode of ‘niet-thuis code’) en de postcode van de ontvanger in, en je ziet direct wanneer we je pakket bezorgen.

Wie is verantwoordelijk voor retour?

De verzender is in principe verantwoordelijk. Bij de verzending naar de consument toe is dat de verkoper, maar bij een retourzending is dat dus de consument zelf. Mocht het product kwijtraken tijdens de retournering, dan is de klant dus aansprakelijk.

Wat gebeurt er als DHL je pakketje kwijtraakt?

Zending beschadigd of kwijt Als je pakket onderweg beschadigt of zoekraakt, neem dan contact op met onze klantenservice. Voor een pakket zonder extra verzekering vergoeden we €3,40 per kilo. Verstuur je het pakket binnen de Benelux met de optie Extra Zeker dan ben je tot €500 verzekerd.

Waar is mijn pakket gebleven PostNL?

Controleer de status van je pakket Ga naar track & trace of open de PostNL-app op je telefoon. Vul de track & trace-code en postcode van de ontvanger in. De track & trace-code krijg je normaal gesproken van de afzender.

Wat als DHL pakket kwijt is?

Wat als bpost pakje verliest?

Als je pakje verloren of beschadigd is en je een aanvraag tot schadevergoeding wil indienen, neem je best contact op met onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen.

Waar vind ik de barcode van mijn pakket?

Pakket of aangetekende brief volgen (met track & trace) Zorg dat je de barcode van de zending bij de hand hebt. Je vindt die code op het verzendbewijs of bijvoorbeeld in de e-mail van de online winkel waar je een aankoop hebt gedaan.