Inhoudsopgave
Wat doet PostNL met je pakket als je niet thuis bent?
Dan geven we je pakket af bij de buren of een PostNL-punt in de buurt. We laten een kaartje voor je achter met een ‘niet-thuiscode’.
Hoe vaak biedt PostNL pakket aan?
Als gekozen is voor thuisbezorging wordt het pakket altijd één keer thuis aangeboden. Lukt het de bezorger niet om het pakket thuis af te leveren, dan gaat het vanaf nu direct naar de dichtstbijzijnde PostNL-locatie. Klantonderzoek heeft uitgewezen dat de meeste ontvangers dat graag willen.
Waarom bezorgt PostNL niet bij de buren?
Zoals een droge plek in de tuin. Of bijvoorbeeld een schuur of een garage die toegankelijk is. De ontvanger van het pakket geeft toestemming in het PostNL-account dat de bezorger het pakket op deze afgesproken plek mag achterlaten als er niemand thuis is.
Waarom wordt mijn pakket niet bij de buren afgeleverd?
Als u niet wilt dat uw pakket bij de buren wordt afgegeven, dan kan de afzender dit aangeven. Een particuliere afzender kan de tekst ‘alleen huisadres’ op het pakket schrijven en een bedrijf zal dit elektronisch aan ons doorgeven. Voortaan zo regelen bij het bedrijf waar je wat koopt.
Wat gebeurt er als je niet thuis bent DHL?
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging en we het pakket ook niet bij je buren kunnen afgeven, dan bezorgen we je pakket de volgende dag bij een DHL ServicePoint dichtbij. We laten een kaart achter in je brievenbus. Met de code op deze kaart kun je via track en trace zien waar je pakket wordt bezorgd.
Wat als je niet thuis bent bij een levering van GLS?
Met het Niet Thuis Bericht kunt u via onze website of onze Customer Service kiezen uit diverse bezorgopties voor een tweede bezorgpoging. Treft de bezorger u bij de tweede bezorgpoging opnieuw niet thuis aan dan kunt u het pakket enkel nog afhalen bij een GLS PakketShop.
Hoe lang blijft een PostNL pakket liggen?
Hoe lang blijft een pakket op een PostNL-punt liggen? We bewaren je pakket 1 week voor je op het PostNL-punt. Daarna sturen we het terug naar de afzender.
Hoe lang blijft een pakketje bij Primera liggen?
Je hebt 7 dagen de mogelijkheid om je bestelling op te halen bij de door jou gekozen Primera winkel. Zorg dat je bij het afhalen van je bestelling je afhaalbewijs bij de hand hebt. Als de bestelling niet na 7 dagen is afgehaald, dan wordt deze geannuleerd.
Wat moet je doen als je pakket niet is aangekomen?
Als je dus niks hebt ontvangen moet de webwinkelier in actie komen. Vraag de verkoper om contact op te nemen met het postbedrijf dat de bestelling moet afleveren. Je kunt uiteraard zelf contact zoeken met het post- of koeriersbedrijf, bijvoorbeeld als je over een track & trace-nummer beschikt.
Wie is er verantwoordelijk voor niet ontvangen van pakket?
Niet het bezorgbedrijf, maar de webwinkel is verantwoordelijk. Het maakt niet uit waar het pakketje is kwijtgeraakt Jij hebt het in ieder geval nooit ontvangen. “Blijkt het pakketje nergens te bekennen? Dan is de winkelier verplicht om de aankoopprijs terug te betalen, ook als je buurman het pakketje verbergt.
Wie is er verantwoordelijk als een pakket niet aankomt?
Wat moet je doen als je pakket niet is bezorgd?