Inhoudsopgave
Wat houdt een actieve Gesprekshouding in?
Door een actieve luisterhouding aan te nemen laat je zien dat je betrokken bent bij het gesprek. Actief luisteren doe je met je houding, gebaren, gezichtsuitdrukking en je reactie op het gesprek. Dit doe je door de aandacht bij het gesprek te houden en te kijken naar de lichaamstaal van de gesprekspartner.
Hoe weet je of iemand luistert?
Degene die spreekt begint altijd met aankijken van de ander, kijkt vervolgens weg terwijl hij doorspreekt en eindigt zijn verhaal weer met aankijken. Door tussentijds te kijken kan de spreker accenten leggen in zijn zinnen, als het ware de punten en komma’s, en kijken of de ander nog luistert.
Wat hoort bij luisteren?
Je wilt niet alleen de woorden horen (de feiten) die de ander zegt, maar vooral de hele boodschap van de ander begrijpen (ook de betekenis én de gevoelens). Door actief te luisteren laat je zien dat je werkelijk wilt weten wat de ander bezig houdt of bedoelt. Actief luisteren wil zeggen: Dat je die boodschap verwerkt.
Wat zijn actieve luistervaardigheden?
Actief luisteren is niet alleen horen wat de ander zegt, maar ook proberen te begrijpen wat de ander zegt. Bovendien stellen luistervaardigheden je in staat de ander te laten weten dat je luistert, de ander zijn verhaal te laten vertellen, en, wanneer dat nodig is, te laten verduidelijken.
Wat zijn de kenmerken van actief luisteren?
De vijf kenmerken van actief luisteren:
- Geef aandacht. Focus je volledig op de ander: herhaal in je hoofd wat de ander zegt.
- Laat zien dat je luistert. Knik zo nu en dan (op een manier en in een tempo die bij jou passen).
- Geef feedback.
- Stel je mening of oordeel uit.
- Reageer gepast.
Wat is actief luisteren naar de cliënt?
Je wilt niet alleen de woorden horen (de feiten) die de ander zegt, maar vooral de hele boodschap van de ander begrijpen (ook de betekenis én de gevoelens). Door actief te luisteren laat je zien dat je werkelijk wilt weten wat de ander bezig houdt of bedoelt.
Hoe zie je dat iemand niet luistert?
Je maakt te veel oogcontact Aan de andere kant, zegt Keyl, is te veel oogcontact ook een indicatie dat je niet goed luistert. “Een andere goede indicator die vaak gepaard gaat met geforceerd oogcontact is weinig tot geen beweging maken, bijvoorbeeld niet knikken of geen handgebaren.”
Hoe moet je actief luisteren?