Inhoudsopgave
Wat is de definitie van een incident?
Een incident is een negatieve, onverwachte, en onvoorziene gebeurtenis. Een incident is vaak storend en zorgt voor overlast. In meerdere werksectoren vinden incidenten plaats. Zo is een incident in de ICT een verstoring van dienstverlening waardoor de service niet of gedeeltelijk is verminderd.
Wat is een incident ITIL?
Volgens ITIL4® is een ‘incident’ een ongeplande onderbreking van een service of een afname in de kwaliteit van een service.
Wie is de eigenaar van een incident?
De eigenaar van het incident management en response proces is de incidentmanager. De rol van incidentmanager kan door verschillende personen worden uitgevoerd.
Wat is het voorval?
gebeurtenis. iets wat voorvalt; iets wat min of meer toevallig gebeurt; gebeurtenis. Voorbeelden: Een van zijn husky’s was in een onbewaakt moment op straat doodgereden.
Hoe schrijf je incident?
het incident Verbuigingen: incidenten (meerv.) Voorbeeld: `In het weekend waren er diverse incidenten als gevolg van alcohol en drugs.
Wat is transporteren?
transporteren – regelmatig werkwoord uitspraak: trans-por-te-ren 1. naar een andere plaats brengen ♢ ze hebben de kist getransporteerd naar de haven Regelmatig werkwoord: trans-por-te-ren ik transporteer …
Wat is incident management-proces?
Incident Management is het proces om elke ongeplande onderbreking zo snel en goed mogelijk te herstellen. Tot de doelstellingen behoren onder andere: Het zo snel mogelijk herstellen van de normale serviceproductie en het minimaliseren van de negatieve impact op de bedrijfsvoering.
Wat doet een incident manager?
De incidentmanager bewaakt de voortgang van openstaande incidenten, rent achter alle prioriteit-1 incidenten aan en opereert ook nog eens als een call-dispatcher. Bij veel organisaties blijkt dat incidentmanagers vooral inhoudelijk bezig zijn en zich minder zorgen maken om de procesmatige kant.
Wat is een incident servicedesk?
Een incident is in de ICT een verstoring in de dienstverlening waardoor de te verwachten service in zijn geheel of gedeeltelijk is verdwenen of dreigt te verminderen. Volgens ITIL wordt een incident aangemeld door de Helpdesk of Servicedesk. Een voorbeeld van een incident is een printer die niet meer werkt.
Wat is een ander woord voor gebeurtenis?
geval (zn) : aangelegenheid, affaire, case, casus, gebeurtenis, historie, kwestie, omstandigheid, situatie, toestand, toeval, voorval, zaak. belevenis (zn) : avontuur, ervaring, evenement, gebeuren, gebeurtenis, lotgeval, perikel, wedervaren, wederwaardigheid.
Wat is de onbekommerde?
onbekommerd – bijvoeglijk naamwoord uitspraak: on-be-kom-merd 1. zonder je ergens zorgen over te maken ♢ hij leidt een onbekommerd leven Bijvoeglijk naamwoord: on-be-kom-merd de/het onbekommerde …
Wat is een juridisch incident?
Het incident is een begrip uit het Nederlandse burgerlijk procesrecht, dat betrekking heeft op aspecten van het proces, buiten het materiële (inhoudelijke) geschil om.