Inhoudsopgave
Wat is een chatbot?
Een chatbot is in principe een computerprogramma dat gesprekken tussen mensen (schriftelijk of gesproken) simuleert en verwerkt zodat mensen met digitale apparaten kunnen communiceren alsof ze met een echt persoon communiceren.
Wat zijn de voordelen van een chatbot?
Wat zijn de voordelen van een chatbot?
- Altijd beschikbaar. Het grootste voordeel is toch wel dat bezoekers 24/7 vragen kunnen stellen aan een chatbot.
- Laagdrempelig contact.
- Snel.
- Inzicht in bezoekersgedrag.
- Constant bijleren.
- Verhogen klant – en medewerkerstevredenheid.
- Spelfouten.
- Misleiding.
Waar worden chatbots gebruikt?
Waar worden chatbots gebruikt? Vaak wordt een chatbot toegevoegd aan een website voor het stellen van standaard vragen, het kwalificeren van leads of om de klant naar de goede afdeling in het bedrijf te sturen.
Is een chatbot AI?
AI chatbots zijn geautomatiseerde gesprekspartners die veelal worden ingezet in de klantenservice om het eerstelijns klantcontact op te vangen. Dankzij kunstmatige intelligentie leert de chatbot de intentie van de vraag te herkennen. Deze vorm van intelligentie wordt ook wel Natural Language Processing genoemd.
Hoeveel kost een chatbot?
Een standaardoplossing heb je vanaf +/- € 100,- tot € 500,- per maand. Het verschil in de kosten per maand zitten hierin vooral in het aantal benodigde koppelingen met apps die je gebruikt zoals: agenda, CRM of offerte tool en het aantal berichten dat de chatbot maandelijks moet versturen.
Waar moet een chatbot aan voldoen?
Chatbots zijn vooral geschikt voor eenvoudige handelingen met een hoog volume. Antwoorden moeten kort en bondig gegeven kunnen worden. Vragen met een emotionele lading (zoals klachten) zijn minder geschikt. Analyseer dus altijd je huidige klantdata voor je met een chatbot begint.
Hoe duur is een chatbot?
Hierbij moet je denken aan € 25 – € 100 per maand. Je zult merken dat als de chatbot een bepaald volume gesprekken gaat voeren of als je de chatbot wil aanpassen naar je eigen huisstijl je al snel bij een betaalde versie uitkomt.
Wat kost een chatbot?
Chatbot heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. Chatbot heeft een betaalde versie vanaf US$ 50,00/maand.
https://www.youtube.com/watch?v=DBBo7cYO6dM