Wat is een klantenprofiel?
Klantprofiel = DEFINITIE – Een beschrijving van alle specifieke kenmerken van de klant die relevant zijn voor de communicatie met de klant. Customer profiling = DEFINITIE – Het methodisch opstellen van een Klantprofiel om de wensen en verwachtingen van (nieuwe) klanten zichtbaar te maken en te vertalen naar acties.
Hoe kom je erachter wie je doelgroep is?
- Durf te specificeren. Door te specificeren baken je de doelgroep af.
- Segmenteer de markt. Het bepalen van de doelgroep wordt ook wel het segmenteren van de markt genoemd, omdat je de markt opdeelt in herkenbare groepen.
- Maak een klantenanalyse.
- Voer een marktonderzoek uit.
- Persona’s ontwikkelen.
- Testen en bijschaven.
Wie is mijn doelgroep waar kan ik die vinden?
Vind eenvoudig de juiste doelgroep
- Verduidelijk het verschil tussen de doelmarkt en doelgroep.
- Bepaal hoe jouw product of dienst nuttig is.
- Bestudeer de geografie, demografie, psychografie en gedrag.
- Bekijk de doelgroep van de concurrenten.
- Ondervraag de bestaande klanten.
- Test de marketingcampagnes.
Hoe kom je tot een klantprofiel?
Zo maak je een goed klantprofiel
- Denk aan een mens van vlees en bloed. “Zorg ervoor dat je jouw klant ziet als een mens van vlees en bloed.
- Zo maak je zelf een klantenprofiel. “Je kunt ook zelf een klantprofiel maken.
- Waak voor generaliseren.
- Klantinzicht.
- Stem je toon en boodschap af.
Waarom klantprofielen?
Cool, maar waarom zou je daar een moer om geven? Simpel: data-driven klantprofielen scherpen de focus aan op je ideale klant in marketingcampagnes en geven marketing en sales inzicht in welke prospects best-fit voor je organisatie zijn.
Wie is de doelgroep van jouw merk?
Een doelgroep bepalen is belangrijk voor alle aspecten binnen je bedrijf. Zodra je weet voor wie jouw product of service geschikt is, kun je gerichte plannen maken. De meeste merken starten met een concept, ofwel het idee voor bijvoorbeeld een kledingcollectie.