Inhoudsopgave
Wat is een Procesboek?
Je maakt een duidelijke blauwdruk van je organisatie, waarin iedereen kan opzoeken wie wat wanneer en waarom moet doen. Het geeft externe instanties inzicht in je organisatie, zoals de inspectie, auditor of nieuwe klanten. Als je gecertificeerd bent, is het meestal noodzakelijk om processen te hebben beschreven.
Wat is het verschil tussen een proces en een procedure?
Een procedure is in het algemeen een reeks instructies die op volgorde moet worden uitgevoerd. Procedures kunnen onderdeel zijn van een proces of een gedetailleerde beschrijving van een proces zijn. Veel taken in bedrijven en organisaties moeten volgens standaardprocedures worden uitgevoerd.
Wat is procesmanagement?
Procesmanagement is de expertise (vakgebied) waarbij we kijken naar processen, zowel afzonderlijk als wel de samenhang tussen processen. Een bedrijfsproces is een activiteit of verzameling van activiteiten die een specifiek doel van de organisatie dient.
Waarom proces beschrijven?
Het beschrijven van processen dient vooral om overzicht en inzicht te verschaffen aan betrokkenen, het bevordert de communicatie over het proces en maakt het eenvoudiger veranderingen aan te brengen. Een proces hoeft maar éénmaal goed in kaart gebracht te worden.
Wat is een Procedurebeschrijving?
Een procedure is een vastgelegde manier van handelingen uitvoeren. Het gaat om een specifiek omschreven volgorde van stappen die genomen moeten worden in een proces. In het juridisch jargon wordt de term vaak gebruikt. Maar ook buiten het rechtelijk systeem zijn procedures te vinden.
Wat is een besturend proces?
Managementprocessen: Managementprocessen of besturende processen zijn processen die steun en richting geven aan primaire en secundaire processen zodat continuïteit en winst gewaarborgd worden (besluitvorming). Bijvoorbeeld het planning- of schedulingsproces en de planning & control.
Hoe beschrijf je processen?
Per procesbeschrijving breng je in kaart:
- WAT er gedaan moet worden (de activiteiten, of ook wel processtappen genoemd)
- door WIE (welke rol(len) per activiteit, welke functionaris vervult welke rol)
- aan welke NORMEN moet worden voldaan.
- de hulpmiddelen WAARMEE het proces wordt uitgevoerd.
Wat moet er in een procesbeschrijving staan?
Wat moet er in een procesbeschrijving staan?
- doel van het proces;
- de middelen die worden gebruikt in het proces;
- wie de eindverantwoordelijk is voor het proces (proceseigenaar);
- op basis van welke informatie (KPI’s) het proces wordt aangestuurd;
- de aanleiding voor het uitvoeren van het proces;