Inhoudsopgave
Wat is het 5W2H model?
5W2H bestaat uit vijf vragen beginnend met de letter W en twee met de letter H. De vragen zijn: Wie, Wat, Waar, Wanneer, Waarom, Hoe en Hoeveel. Deze vragen worden gebruikt om de achterliggende oorzaken van een probleem te achterhalen.
Hoe vind je een probleem?
Een probleemanalyse bestaat uit het signaleren van een probleem, het opsporen van de oorzaken, het scheiden van de hoofd- en bijzaken en verbanden leggen tussen de verschillende problemen. Een probleemanalyse kijkt dus echt naar het probleem zelf en (nog) niet naar de oplossing ervan.
Hoe maak je een goede probleem analyse?
Een goede probleemanalyse …
- Schetst een duidelijk beeld van het probleem en de doelstelling. De achtergrond en kenmerken worden zo gedetailleerd mogelijk beschreven.
- Zorgt ervoor dat je gaat werken aan de kern van het probleem.
- Kost in de meeste gevallen veel tijd.
- Is gebaseerd op feiten, niet op gevoelens.
Wat is de Kiplingmethode?
De Kiplingmethode, ook wel 5W1H genoemd en staat voor wie, wat, waar, waarom, wanneer en hoe. Uiteindelijk zal het moeten leiden naar de ook wel vaak gebruikte Root Cause Analyses. Deze Kiplingmethode kom je soms tegen binnen de Tools van Lean 6 Sigma of de variant die je ook vaak tegenkomt is de 5x Why tool.
Hoe werkt Visgraatdiagram?
Een visgraat bestaat uit assen die de oorzaken met het probleem verbinden. Met behulp van het visgraatmodel deel je het probleem in bij: primaire oorzaken (weergegeven met een pijltje op een hoofdas) secundaire oorzaken (weergegeven met een pijltje op een zij-as)
Hoe omschrijf je een probleem?
Een goede probleemstelling is bondig, concreet en:
- Plaatst het probleem binnen de juiste context.
- Beschrijft precies waar het onderzoek over gaat (bakent af)
- Toont de relevantie van het probleem aan.
- Stuurt aan naar het doel van het onderzoek.