Wat mag je verwachten van een product?

Wat mag je verwachten van een product?

Zolang u mag verwachten

• de prijs.
• het soort product.
• Is het product nieuw of tweedehands.
• het soort winkel.
• wat de verkoper gezegd heeft over het product.
• de informatie in een folder of website of een reclame-uiting van de fabrikant, of op de verpakking.

Wat zijn mijn rechten als ik een product koop in een Europees land?

Recht op reparatie of vervanging bij kopen in een winkel U heeft recht op vervanging of reparatie van een product dat bij de aflevering al gebrekkig is. Dan heeft u recht op vermindering van de koopprijs of beëindiging van de overeenkomst. Dit staat in de Europese richtlijn Koop en garantie.

Wat zijn mijn rechten als consument?

Rechten en plichten Als consument ben je verplicht de afgesproken prijs te betalen en de verkoper moet jou een deugdelijk product leveren. Dat wil zeggen, een product dat gedurende een bepaalde tijd aan alle eisen voldoet die je daaraan bij normaal gebruik mag stellen.

Wat kun je doen als iets wat je gekocht hebt niet goed werkt?

Heeft u een product gekocht dat niet goed is? Dan moet u eerst proberen om met de verkoper een oplossing te vinden. Want de verkoper heeft de wettelijke plicht om u een goed product te leveren. De verkoper mag u niet naar de fabrikant van het product sturen.

Wat mag je verwachten van garantie?

De wettelijke garantie betekent dat u altijd recht heeft op een goed product. Als een product niet deugt, heeft u recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Er is geen wettelijke garantietermijn in Nederland. Dit is omdat het ene product langer mee gaat dan het andere.

Wat is een deugdelijk product?

Als consument hebt u een wettelijk recht op een deugdelijk product. Dit betekent dat het product de eigenschappen moet bezitten die u redelijkerwijs op grond van de koopovereenkomst kunt verwachten.

Wat betekent ruilen na verkoop?

Vaak ontvangt u een tegoedbon of uw geld terug. Dit is een gunst van de verkoper. Hij is dus niet verplicht om uw product te ruilen of geld terug te geven. De mogelijkheid om te ruilen of teruggave van uw geld moet op de kassabon staan of vermeld worden in de winkel zelf.

Wie is verantwoordelijk voor garantie?

Daarom noemen we dit ook wel ‘wettelijke garantie’. Ga voor de wettelijke garantie naar de verkoper en niet naar de fabrikant. Want de verkoper is verantwoordelijk voor de producten die hij verkoopt. De fabrikant heeft die wettelijke verplichting niet.

Welke rechten heeft de koper bij een koopovereenkomst?

Op grond van de koopovereenkomst heeft de koper het recht op levering. De eigendom van de woning gaat pas over als de verkoper en de koper de akte van levering bij de notaris hebben ondertekend en de notaris een afschrift van deze akte heeft ingeschreven bij het kadaster.

Wat zijn mijn rechten als ik een product koop?

Belangrijkste verplichting van u als koper is, dat u op tijd de koopprijs moet betalen. Daartegenover staat de verplichting van de verkoper om het gekochte product tijdig te leveren. Het geleverde product moet bovendien voldoen aan uw gerechtvaardigde verwachtingen.

Wat kunnen consumenten doen wanneer de kwaliteit van een product volgens hen niet in orde is?

Voldoet uw product niet aan de overeenkomst? Dan hebt u recht op een product dat hier wel aan voldoet. Ga daarom terug naar de verkoper. Deze moet het probleem gratis voor u oplossen.

Waar heeft een klant recht op als het product dat hij zij gekocht heeft niet deugd?

Wettelijke garantie Dan was het product al niet goed toen u het kocht. U heeft dan recht op gratis reparatie of een vervangend product. Behalve als de verkoper kan bewijzen dat het product wel goed was toen u het kocht.