Wat staat er in een klantenbestand?

Wat staat er in een klantenbestand?

Een goed klantenbestand bestaat derhalve uit de volgende gegevens:

• naam;
• adres;
• woonplaats;
• telefoonnummer;
• e-mail;
• de branche waarbinnen de klant zich begeeft;
• gegevens van de directe contactpersoon die belast is met de inkoop van producten en diensten;
• de interesses van uw klant;

Welke klantgegevens zijn belangrijk?

Relevante data om een duidelijk beeld van je klant te scheppen zijn:

• Contactinformatie.
• Aankoopgegevens (datum van aankoop, frequentie, kortingen, … )
• Demografische informatie (geslacht, leeftijd, …)
• Feedback.

Hoe maak je een klantenbestand?

Een klantenbestand maken met Word. Veel startende zelfstandigen zetten hun eerste stappen naar een klantenbestand in Word (of Writer van OpenOffice). De reden hiervoor is dat Word echt wel heel gemakkelijk is om mee te werken. Of beter gezegd: het is gemakkelijk omdat je als starter vertrouwd bent met deze software.

Waarom is een klantenbestand belangrijk?

Het verhogen van de klantenbinding, verhoogt de kans dat klanten, trouwe, terugkerende klanten worden die je winst enorm kunnen verhogen. Als je als bedrijf al een relatie met klanten hebt opgebouwd, gebaseerd op vertrouwen en tevredenheid met je dienst of product, dan wordt cross- en upsell veel gemakkelijker.

Wat is een klantenportefeuille?

Het indelen van uw klanten- of debiteurenportefeuille noemen wij bij Graydon ook wel customer scoring. Bij deze methode deelt u uw prospects en klanten vooraf in in groepen op basis van bepaalde kenmerken die voor u belangrijk zijn.

Wat zijn klantgegevens?

Bijvoorbeeld directe informatie zoals het telefoonnummer, de geboortedatum of het e-mailadres van uw klant. Maar ook gegevens met indirecte informatie over een persoon, zoals de maatschappelijke status van uw klant. Er bestaan bijzondere persoonsgegevens en strafrechtelijke persoonsgegevens.

Hoe verzamelen bedrijven klantgegevens?

Negen eenvoudige manieren om klantgegevens te verzamelen

1. Gebruik technieken voor web tracking.
2. Gebruik het oude vertrouwde leadformulier.
3. Luister naar wat klanten op social media zeggen.
4. Vergeet de enquêtes en peilingen niet.
5. Maak gebruik van je loyaliteitsprogramma.
6. Kijk in je CRM-programma en praat met je serviceteams.

Hoe klantenbestand uitbreiden?

Hieronder vindt u 5 eenvoudige manieren om meer klanten binnen te halen en uw klantenbestand te vergroten.

1. Bied een interessante, gratis nieuwsbrief aan.
2. Vergroot uw klantenbestand door mensen vragen te stellen.
3. Blijf op de hoogte en onderhoud uitstekende klantenservice en service.
4. Houd uw website-inhoud nieuw.

Waarom is relatiebeheer belangrijk?

Relatiebeheer is essentieel wanneer je een duurzame relatie wil opbouwen met je klanten. Goede zakelijke relaties zijn erg belangrijk, omdat bestaande klanten een hoog rendement kunnen garanderen. Trouwe klanten kunnen immers de ontwikkeling van jouw bedrijf verzekeren.

Wat doet een klant?

Een klant is degene die een product of dienst afneemt bij een leverancier. De diensten, producten of goederen worden over het algemeen tegen betaling geleverd aan klanten. De klant kan een persoon/consument zijn (B2C), maar ook een bedrijf of ander type organisatie (B2B).