Inhoudsopgave
Wat zijn de regels van een zakelijk telefoongesprek?
Zakelijk telefoneren; de basisregels
- Laat de telefoon niet meer dan drie keer overgaan voordat je opneemt.
- Denk aan je stem.
- Zorg voor een professionele openingszin, bijvoorbeeld: “Goedemorgen, (naam bedrijf) u spreekt met (jouw naam), waarmee kan ik u van dienst zijn?”.
Wat is zakelijk telefoneren?
Als je de telefoon opneemt, begroet je de beller. Dit doe je door te beginnen met: Goede(dagdeel), naam van het bedrijf en dan je eigen naam. Bijvoorbeeld: ”Goedemiddag, CNV Jongeren, (u spreekt) met Michelle de Weerd”. De beller noemt vervolgens zijn naam en legt uit voor wie of wat hij belt.
Wat doe je als je een telefoongesprek voorbereidt?
U kunt naar de situatie van de gesprekspartner peilen door de volgende formuleringen: Schikt het dat ik u nu een paar vragen stel?, Stoor ik niet?, Ik hoop dat mijn telefoontje niet ongelegen komt. Het kan in het begin van het gesprek ook nuttig zijn om te melden hoeveel en welke punten u wilt bespreken.
Kan ik een telefoongesprek terugluisteren?
Tik op de beller die je hebt opgenomen. Als je het meest recente gesprek hebt opgenomen: Ga naar het afspeelprogramma in het scherm Recent. Als je een eerder gesprek hebt opgenomen: Tik op Geschiedenis. Selecteer dan de opname in de lijst met gesprekken.
Wat is een Telefoonetiquette?
Tips/Telefoonetiquette: Spreek duidelijk en rustig en articuleer goed. Laat in de toon van uw stem klinken dat de beller welkom is en geholpen gaat worden. Hier zorgt de glimlach in uw stem al gedeeltelijk voor. Laat nooit iemand onnodig in de wacht staan.
Wat moet je zeggen als je iemand belt?
Spreek duidelijk en rustig. En spreek beleefd met u, want je weet niet wie je aan de lijn hebt! Herhaal eventueel de gegevens die je krijgt en opschrijft! Vraag ook nog een keer de naam van de persoon die je gesproken hebt.
Hoe neem je de telefoon op zakelijk?
De telefoon moet worden opgenomen met een positieve begroeting, zoals ‘Hallo’, ‘Goedemorgen’, ‘Goedemiddag’, gevolgd door de naam van de persoon die de telefoon opneemt, plus de naam van de organisatie of het bedrijf. Glimlach voordat u gaat bellen of de telefoon opneemt.
Welke taken verwacht je te moeten uitvoeren in de job waarvoor je solliciteert?
In sommige sectoren moet je je vaardigheden tonen, een test afleggen, vragen over een casestudy beantwoorden, een IQ- of persoonlijkheidstest maken of zelfs een echte taak uitvoeren die te maken heeft met de functie waarvoor je solliciteert.
Hoe heb je jezelf voorbereid?
bereid je eigen verhaal goed voor Je opleiding, werkervaring, behaalde prestaties, cursussen, trainingen, hobby’s, eigenlijk alles dus. Hoe je jezelf voorstelt en wat je precies gaat vertellen, is goed om van tevoren duidelijk te hebben. Schrijf het allemaal even uit of doe een oefengesprek met een vriend/vriendin.
Kan je een telefoongesprek terugluisteren iPhone?
Zodra het telefoongesprek start open je op je iPhone de TapeACall-app. Druk op de opnameknop en druk op ‘Bellen’. De app neemt het gesprek op totdat je ophangt. In de app kun je het opgenomen gesprek terugluisteren.
Is het opnemen van een gesprek strafbaar?
Artikel 139a Wetboek van Strafrecht bepaalt dat het strafbaar is om met een technisch hulpmiddel (bijvoorbeeld een mobiele telefoon) opzettelijk gesprekken op te nemen als degene die het gesprek opneemt geen deelnemer is aan het gesprek, of het gesprek niet in opdracht van een van de deelnemers wordt opgenomen.
Hoe neem je de telefoon op van het bedrijf?