Inhoudsopgave
Wat zijn KPI en KSF?
De term kritieke prestatie-indicator (KPI) wordt soms verward met de term kritische succesfactor (KSF). Met een KSF geeft men aan welke activiteiten in een organisatie essentieel zijn voor het succes van de organisatie. Met een KPI meet men het effect van een activiteit in een organisatie.
Waar moet een KPI aan voldoen?
De 10 voorwaarden van een KPI:
- KPI’s moeten echt key zijn.
- KPI’s moeten aansluiten bij de missie en visie.
- … en gekoppeld kunnen worden aan acties.
- Een KPI moet goed meetbaar zijn.
- Een goede KPI is concreet omschreven.
- Haalbaar en realistisch.
- Ook een KPI heeft draagvlak nodig.
- Vastlegging KPI moet eenvoudig zijn.
Wat houdt KPI in?
Wat betekent KPI? Kritieke prestatie-indicatoren (soms ook wel verwarrend ‘kritische prestatie-indicatoren’ genoemd) zijn eenvoudig geformuleerd: indicatoren om de prestaties van je organisatie te monitoren, te analyseren en te verbeteren.
Wat is een KPI ICT?
Key Performance Indicators of kritieke prestatie-indicatoren zijn cijfers of maatstaven die de prestaties van een bedrijf meten. Meestal wordt een KPI uitgedrukt in een getal. Dit kan een exact cijfer zijn, maar ook een percentage of waardering.
Wat zijn key metrics?
Kritieke prestatie-indicatoren (ook wel kritische in plaats van kritieke), afgekort KPI’s, zijn variabelen om prestaties van ondernemingen te analyseren. In het Engels worden deze aangeduid als key performance indicators, niet te verwarren met critical success factors, ofwel kritieke succesfactoren.
Hoe formuleer je een KSF?
Een KSF heeft een of meer KPI-en nodig om meetbaar te worden gemaakt. “Kwaliteit” is een voorbeeld van een KSF. “Kwaliteit” is niet makkelijk in een cijfer uit te drukken. Stel dat “kwaliteit” een combinatie is van “levertijd” en “levensduur”.
Hoe begin je met KPI’s opstellen?
1. Formuleer de KPI’s SMART
- Specific: Formuleer de KPI duidelijk en laat geen ruimte over voor interpretatie.
- Measurable: Stel een meetbare doelstelling op (vaak cijfermatig) en beschik over de tools om de KPI te meten.
- Attainable: De KPI moet conform zijn met de bedrijfsdoelstellingen en het beleid.
Hoe beschrijf je KPI’s?
Van doelen naar kpi’s. Om inzichtelijk te maken in hoeverre deze doelstellingen worden gehaald, worden kritieke prestatie-indicatoren, of in het Engels ‘key performance indicators’, opgesteld. KPI’s zijn meetbare variabelen die aantonen hoe goed een bedrijf presteert in het behalen van de doelstellingen.
Wat zijn financiele KPI’s?
Deze ‘Kritieke Prestatie Indicatoren’ stel je op aan de hand van je doelstellingen. Ze geven je inzicht in de stand van zaken en meten op die manier het succes van je organisatie. Je kunt KPI’s op verschillende niveaus binnen je organisatie opstellen: Voor het meten van je missie, visie, strategische doelstellingen.
Wat is een KPI dashboard?
KPI-dashboards zijn tools die databronnen combineren en visuele feedback geven waarmee je in één oogopslag ziet hoe je bedrijf presteert ten opzichte van je KPI’s (key performance indicators).