Welke 3 soorten klanten zijn er?

Welke 3 soorten klanten zijn er?

De drie verschillende klanttypen

• De dominante klant: deze persoon is veel aan het woord en is overtuigd van zijn eigen mening.
• De afstandelijke klant: deze persoon is analytisch en houdt van feiten en cijfers.
• De sociale klant: deze persoon wil graag aardig gevonden worden en zich geaccepteerd voelen.

Wat is een klant type?

Klanttypes zijn een generalisatie van hoe een klant zich gedraagt tijdens het aankopen van een product. Zoals gezegd is het een generalisatie, dus kan een klant in de praktijk karakteristieken hebben van meerdere types. Het is dus eigenlijk een psychologisch profiel van een persoon.

Hoe herken je een creatieve klant?

De creatieve klant Is in zijn uitspraken niet concreet en lastig vast te leggen. Laat zich graag onderhouden tijdens een gesprek en is sterk visueel ingesteld, m.a.w. ‘plaatjes zeggen meer dan woorden’. In zijn uitspraken is deze persoon gekleurd en wollig. Wil nog wel eens van mening veranderen.

Wat zijn dominante klanten?

Een dominante klant, het woord zegt het al, is ambitieus, strijdlustig, argwanend, assertief en laat zich graag gelden. Deze klant wil winnen, anderen aan zich onderwerpen en manipuleren. Als je jezelf overheerst, overtroefd, betutteld, of bekritiseerd voelt, dan heb je te maken met een dominante klant.

Hoe ga je om met verschillende Klanttypes?

Ook hier is het belangrijk om grenzen te stellen. Leg uit dat jij hun visie wilt uitwerken op een manier die zij niet kunnen. Win hun vertrouwen door regelmatig te overleggen. Laat de klant aan het woord, maar onthoud dat ze bij jou zijn gekomen voor een reden.

Wat zijn afstandelijke klanten?

De afstandelijke klant is een klant die spreekt op afgemeten toon en erg geïnteresseerd is in details. Hij verwacht een professional als gesprekspartner. Van de professional verwacht hij precisie en accuratesse. Hij zegt niet veel en laat niet veel los.

Wat is een emotionele klant?

Emotionele klant De klant is in eerste instantie gericht op een goede relatie en in tweede instantie op het product/dienst. Doe je dit goed, dan heb je een trouwe klant. Daarnaast is de klant vaak lang van stof.

Wat is een creatieve klant?

De creatieve klant is het tegenovergestelde van de logische klant. Dus geen feiten en cijfers, maar uitvoering, vorm en kleur. De klant is vager in zijn bewoordingen en ook lastig vast te leggen. Deze klant is visueel ingesteld en laat zich graag leiden in het gesprek en wisselt nog wel eens van mening.

Hoe om te gaan met dominante klanten?

Wees duidelijk in je boodschap: geef aan wat je wel en wat je niet wilt én wees duidelijk over je grenzen. Spreek kort en kernachtig: dominante types hebben een hekel aan lange gesprekken en willen snel to the point komen. Behoud oogcontact.

Hoe ga je om met een sociale klant?

Op de volgende manier kan een verkoper omgaan met een dominante klant om het optimale uit het gesprek te halen:

1. Imponeer de klant met: to the point zijn.
2. Stel vragen die: relevant zijn.
3. Steun de klant zijn: acties.
4. Demonstreer: ervaring.
5. Maak voordelen: tastbaar en concreet.
6. Beste afsluiting: direct.

Wat is het das model?

Dit model gaat ervan uit dat de wijze van communiceren kan worden verdeeld in drie stijlen: Dominant, Afstandelijk of Sociaal. Daarbij wordt geconstateerd dat niemand alleen maar dominant, alleen maar afstandelijk of alleen maar sociaal is. Alle drie de stijlen heb je in je.

Wat is een logische klant?

Logische klant Deze klant is rationeel, to-the-point, eerlijk, rechtlijnig en dominant. Hij kent de markt (concurrenten, producten). Baseert zich op bewezen eigenschappen en minder op zaken als service, klantgerichtheid, e.d.