Inhoudsopgave
Welke bezwaren kan een klant hebben?
Zoals veel ervaren verkopers al weten, hebben de meeste klanten tenminste één bezwaar bij elk verkoopgesprek. Wij hebben de 5 meest voorkomende bezwaren over budgetten, autoriteit, behoefte, timing en waarde voor je verzameld en hebben wat tips voor verkooptechnieken om deze te weerleggen.
Wat is Koopbezwaar?
Door actief te luisteren naar je klant weet je waar hij of zij in het koopproces zit. Hierdoor herken je goed het moment dat de klant een afweging gaat maken tussen het betalen van geld en het verkrijgen van jouw product of dienst. Dit is vaak het moment dat een koopbezwaar gaat komen.
Hoe reageren op bezwaren?
Ten eerste geef waarde vroeg en wees concreet. Je kunt het waarde-bezwaar verminderen door gewoon de tijd van het prospect te respecteren, direct waarde te leveren en duidelijk te zijn over wat je voor waarde kunt leveren.
Wat is een Koopweerstand?
Verkopers en ondernemers klagen in toenemende mate over (koop)weerstand van hun klanten. De polariteitsaanpak is een efficiënt hulpmiddel: we maken de klant aankoop-positief. Het bieden van weerstand lijkt zelf epidemische vormen aan te nemen met de huidige lage bloeddruk van de economie.
Hoe uit een klant zijn weerstand?
In 5 stappen weerstanden en bezwaren oplossen
- Voor de fanfare uitlopen. Een belangrijke oorzaak van bezwaren ligt bij verkopers zelf.
- Toon begrip voor het bezwaar. Blijf rustig.
- Het werkelijke bezwaar achterhalen.
- Geef antwoord, nu wel.
- Controleer of het bezwaar is opgelost.
- Ga verder.
- Meer weten over:
Wat is commercieel aanbod?
Commercieel is een woord dat wordt gebruikt bij personen, bedrijven en-of overheden die als doel hebben winst te maken. Commerciële personen, bedrijven en overheden handelen en denken altijd in de geest van de klant.
Wat te zeggen bij geen interesse?
Probeer eens uit een iets onverwachter hoek te komen en probeer eens náást uw prospect staan i.p.v. er tegenover. Gebruik vandaag een van onderstaande zinnen: – Goh, dat had ik niet verwacht. Juist in uw branche hebben we de meeste successen geboekt.
Wat is een tegenwerping?
v. (-en), bezwaar, aanmerking, bedenking: gegronde tegenwerpingen maken; zijn tegenwerpingen zijn aangenomen, verworpen.
Wat is een Inspringmoment?
Het aanspreken van een klant is afhankelijk van het verkoopsysteem inspringmoment . Het moment waarop je de klant benadert noemen we het inspringmoment. Je spreekt de klant aan om: het verkoopgesprek te beginnen.
Wat is een voorwaardelijke instemming?
Je doet dit door de techniek van ‘de voorwaardelijke instemming’ te gebruiken. Hiermee verplaats je jezelf in de schoenen van de klant. Je toont begrip voor zijn bezwaar zonder dat je het met hem of haar eens of oneens bent. Je bent het ‘voorwaardelijk’ met de klant eens.
Wat doe je tegen weerstand?
Erkennen: laat weten dat je begrijpt dat de ander weerstand voelt: dat maakt dat de ander zich gehoord voelt en dat neemt een deel van de weerstand vaak al weg. Ruimte geven: ga er niet meteen tegenin maar laat de ander eerst praten en vertellen wat hij op zijn hart heeft. Zo is de eerste emotie er uit.
Welke vormen van weerstand bestaan er?
Ruwweg maken we een indeling in twee soorten weerstand: De directe weerstand: positief. De indirecte weerstand: negatief (in een viertal varianten)…Negatief: indirecte weerstand
- De agressieve vorm.
- De subagressieve vorm: ondergeschiktheid.
- Zich verheffen boven de ander.
- Dichtklappen.