Welke rechten heb je als je niet tevreden bent over een product?

Welke rechten heb je als je niet tevreden bent over een product?

Wettelijke garantie Gaat uw product kapot in de eerste 6 maanden nadat u dit kocht? Dan was het product al niet goed toen u het kocht. U heeft dan recht op gratis reparatie of een vervangend product. Behalve als de verkoper kan bewijzen dat het product wel goed was toen u het kocht.

Hoelang recht op retourneren?

Als je iets in een winkel hebt gekocht is het wettelijk gezien zo: koop is koop. Ga in gesprek met de winkelier en kijk of je er samen uit kunt komen als je spijt hebt van een aankoop. Als je je aankoop online, telefonisch of aan de deur hebt gedaan geldt er een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Heb je altijd recht op retour?

Wanneer je online, telefonisch of aan de deur een aankoop doet, heb je als consument wettelijk gezien 14 dagen bedenktijd. In die periode mag je dus van afzien van de afname van een product of dienst of een artikel retourneren. Bewaar altijd het retour bewijs wanneer je het product terug stuurt.

Wat voor rechten en plichten heb je als je iets koopt?

U heeft bepaalde rechten en plichten als u iets koopt. Zo heeft u recht op een onbeschadigd product….Koopprijs niet of te laat betalen

• u alsnog de koopprijs betaalt;
• u de kosten vergoedt die de verkoper heeft moeten maken (incassokosten);
• u de wettelijke rente over de koopprijs vergoedt.

Wat zijn de rechten als de klant het product al heeft gebruikt dan wel voor of na dat hij ontdekt heeft dat het niet het product is wat hij heeft besteld?

Zo heeft de klant twee maanden(!), nadat hij ontdekt heeft dat het geleverde product niet dat is wat hij besteld heeft, de tijd om dit te melden aan de verkoper. Daarbij moet de verkoper dit oplossen door bijvoorbeeld kosteloos het juiste product leveren.

Wat kunnen consumenten doen wanneer de kwaliteit van een product volgens hen niet in orde is?

Voldoet uw product niet aan de overeenkomst? Dan hebt u recht op een product dat hier wel aan voldoet. Ga daarom terug naar de verkoper. Deze moet het probleem gratis voor u oplossen.

Is ruilen een recht?

In een gewone winkel is ruilen geen recht. De verkoper mag zelf kiezen of hij dat accepteert. Een verkoper is in een gewone winkel niet verplicht om een product terug te nemen als u het toch niet wilt hebben. Behalve als het als het product kapot is.

Hoe lang bedenktijd na aankoop?

Na het tekenen van het koopcontract heeft u nog 3 dagen bedenktijd. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het koopcontract heeft ontvangen. Tijdens de bedenktijd kunt u als koper alsnog afzien van de koop. U hoeft daarvoor geen reden op te geven.