Inhoudsopgave
Wat doen als je OV kwijt is?
Kaart kwijt?
- meld je kaart verloren via je OV-chipaccount;
- je kaart wordt geblokkeerd;
- vraag gelijk een vervangende kaart aan.
- je ontvangt je vervangende kaart binnen uiterlijk drie werkdagen.
- vraag een Tijdelijk studentenreisproduct aan (nieuw venster);
Wat moet ik doen met een verlopen OV-chipkaart?
Persoonlijke OV-chipkaart Vanaf zes weken voordat je kaart verloopt tot een jaar na de einddatum kun je de kaart vernieuwen via je account. Je krijgt meteen het saldo van je oude kaart terug. Als je geen nieuwe kaart nodig hebt, kun je ook alleen het saldo terugvragen.
Hoe deblokkeer ik mijn studentenreisproduct?
Als je 12 keer niet uitgecheckt bent, wordt je OV-chipkaart tijdelijk geblokkeerd. Je kunt deze blokkering laten verwijderen bij de balie van de vervoerder waar je voor het laatst hebt ingecheckt.
Hoelang is OV-chipkaart geldig?
Tot deze datum kun je de OV-chipkaart gebruiken. Na deze datum doet de kaart het niet meer. Een persoonlijke OV-chipkaart is vijf jaar geldig. Een anonieme OV-chipkaart is vanaf de productiedatum vijf jaar geldig.
Waarom is mijn OV geblokkeerd?
Als je gebruikmaakt van automatisch opladen en je saldo is geblokkeerd, dan heb je een betalingsachterstand. Je hebt ons gemachtigd om de oplaadbedragen van je rekening af te schrijven, maar de incasso is mislukt. Er volgt geen tweede incassopoging.
Kan je een verlopen OV-chipkaart gebruiken?
Een OV-chipkaart is 5 jaar geldig. De vervaldatum van je OV-chipkaart vind je op de kaart. Met een verlopen kaart kun je niet meer reizen.
Hoe krijg ik geld terug van een verlopen OV-chipkaart?
Saldo van een verlopen persoonlijke OV-chipkaart kun je eenvoudig online terugvragen via je OV-chipaccount. Hier kun je ook je kaart vernieuwen. Heb je geen account? Maak er een aan of stuur je kaart met het formulier aan ons op.
Kan ik mijn OV deblokkeren?
Als het volledige openstaande bedrag is voldaan, kun je binnen drie werkdagen je saldo deblokkeren. Dit doe je bij een ophaalautomaat. Houd je OV-chipkaart voor de lezer en kies Ophalen Bestellingen. Volg de instructies en wacht tot het saldo is gedeblokkeerd.
Hoe kan ik zien of mijn studentenreisproduct is geactiveerd?
Heb je jouw studentenreisproduct op 1 februari aangevraagd en is jouw ingangsdatum 1 september. De ophaaldatum van het studentenreisproduct kan je terugvinden op Mijn DUO. Wij sturen jou een e-mail zodra het studentenreisproduct klaarstaan op de automaat!
Hoe krijg ik mijn geld terug van mijn verlopen OV-chipkaart?
Is de OV geldig in de kerstvakantie?
Tijdens de kerstvakantie gelden in principe de gewone regels voor je OV studentenkaart. Je kunt dus als weekstudent doordeweeks gratis reizen met je studenten OV-chipkaart, terwijl je als ook doordeweeks op saldo reist. Andersom geldt dat weekstudenten in het weekend betalen en weekendstudenten niet.
Hoe kan ik zien of mijn OV is geblokkeerd?
Bel met Administratie OV-chipkaart op 0900-681 2447 (gebruikelijke belkosten). Dit nummer is bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur.