Inhoudsopgave
Hoe telefonisch een afspraak maken?
Tijdens het telefoongesprek trechter je naar de afspraak. Je doel is immers om telefonisch een afspraak te maken. Noem het woord ‘vrijblijvend’ in je gesprek, zodat mensen zich niet ‘verplicht’ voelen. Maar het belangrijkste in het telefoongesprek is LUISTEREN.
Wat is een belscript?
Een belscript bevat een paar standaardzinnen in een vaste volgorde die je helpen het gesprek te structureren en tot het gewenste resultaat.
Wat is een Verkoopscript?
Als we het over een verkoopscript hebben, hebben we het over een gezamenlijk gesprek. Traditioneel werd het telefonisch verkoopscript gepresenteerd als een eenrichtingscommunicatie. Een verkoper belde en praatte tegen in plaats van met de prospect.
Hoe koud bellen?
De basisregels voor koud bellen
- Stel open vragen. Les 1 in het voeren van succesvolle salesgesprekken: stel geen gesloten, maar open vragen.
- Niet zenden, maar luisteren. De prospect is voor ca.
- Nee=nee. Weet wanneer nee nee is.
- Stel één vraag tegelijk.
- Vermijd twijfeltaal.
- Wees jezelf.
- Bel om te bouwen.
Welke vragen stellen bij bellen voor sollicitatie?
Bellen voordat je solliciteert: de do’s & don’ts
- Stel niet alleen vragen over de procedure.
- Passeer de recruiter niet.
- Wacht nog even met je cv.
- Controleer of je kans maakt.
- Vraag de leidinggevende waarom er een vacature is.
- Overvraag niet.
- Heb geen kritiek op de vacature-eisen.
- Vraag je netwerk waarom jij geschikt bent.
Hoe pak je de telefoon op?
Daarom in dit artikel een aantal tips over hoe je een goede (eerste) indruk maakt aan de telefoon.
- Neem op met een glimlach.
- Wees aandachtig.
- Neem op tijd op.
- Netjes opnemen.
- De juiste (spreek)toon.
- De juiste houding.
- Wees zelf aandachtig.
- Weet wie je spreekt.
Waarom belscript?
Een belscript zorgt ervoor dat je telefoongesprek structuur heeft en kan leiden naar een goed eindresultaat. Het script bestaat uit een aantal zinnen waarmee je je propositie op een duidelijke manier verwoordt. Het vormt de leidraad voor je verkoopgesprek.
Wat is een voorbeeld van een outbound telefoongesprek?
Outbound calling is het bellen van potentiële klanten waarbij het initiatief vanuit de beller zelf komt. Denk bijvoorbeeld aan een potentiële klant die je opbelt nadat je zijn gegevens op de bedrijfswebsite hebt gevonden. Of omdat je weet dat hij je product of dienst online bekeken heeft.
Waarom een belscript?
Wat is cold canvassen?
Koude acquisitie is een in het bedrijfsleven gebruikte term voor het ongevraagd benaderen van particulieren of bedrijven waarbij de verkoper en mogelijke koper elkaar (nog) niet kennen. Meestal geschiedt koude acquisitie echter via de telefoon; daarom worden ook wel de termen cold-calling of cold-canvassing gebruikt.
Wat is koud bellen?
Cold calling is een uitdagende vorm van verkoop, in die zin dat de gebelde persoon nog geen relatie heeft met het bedrijf dat belt. De suspect heeft nooit eerder contact met het bedrijf gehad of belangstelling in diens producten of diensten getoond. Dit wordt ‘koud bellen’ genoemd.
Wat is de beste tijd om te bellen?
‘Gewone’ werknemers belt u het beste tussen 9.00 en 12.00 uur en tussen 13.30 en 16.00 uur. Directieleden, managers en ondernemers belt u echter het beste tussen 8.00 en 9.00 uur, tijdens de lunch en na 16.30 uur. Op deze tijdstippen is de zgn. poortwachter (de secretaresse of de telefoniste) meestal niet aanwezig.