Inhoudsopgave
Waar staat WFM voor?
Wat is workforce management (WFM)? Workforce management is het optimaal afstemmen van capaciteitsvraag en personeel waarbij zowel vanuit strategisch als tactisch en operationeel perspectief naar de planning van personeel wordt gekeken.
Waarom workforce management?
Hogere medewerkerstevredenheid en betrokkenheid De implementatie van een professionele Workforce Management oplossing helpt organisaties bij het reduceren van loonkosten, het beter naleven van regelingen en het verschaffen van informatie om betere beslissingen te nemen die bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen.
Wat is Workforce Management software?
WAT IS WORKFORCE MANAGEMENT Workforce management, afgekort WFM, is een set aan processen die een organisatie inzet om het potentieel en de productiviteit van de medewerkers optimaal te kunnen benutten. Dit loopt van effectieve forecasting en een geautomatiseerde personeelsplanning tot zelfroosteren door het personeel.
Wat is Workforce planning?
Er zijn verschillende soorten planning. Maar personeelsplanning, oftewel workforce planning, gaat over het managen van personeelscapaciteit en werktijd. Er is immers altijd sprake van een tijdsas of een horizon waarop de planning gebeurt. Daarnaast zijn er allerlei afspraken en regels.
Wat is WFM Traffic?
Wat is Traffic Management? Traffic management is het procesgedeelte waarin vraag en aanbod in de operatie op elkaar worden afgestemd, om zo het verschil tussen gepland en actueel te minimaliseren.
Wat is intraday management?
Naast het managen van het verschil tussen verwacht en actueel, is de intraday manager het aanspreekpunt op de dag voor de rest van de organisatie met betrekking tot zaken die van invloed kunnen zijn op de performance van het contactcenter (bijvoorbeeld CRM-applicatie moet herstart worden, afstemming met intraday …
Wat is plannen Dehora?
Déhora Consultancy Group is sinds 1987 wereldwijd dé specialist op het gebied van workforce planning en management. Bij Déhora begeleiden wij organisaties bij een optimale afstemming tussen mensen, middelen en tijd.
Wat is de personeelsdienst?
Wat is, wat doet een Medewerker personeel? Je bent aanspreekpunt voor het personeel met betrekking tot personeelszaken. Soms sta je in voor het personeelsbeheer (afwezigheden, verloven, aanwerving, pensioen) en zorg je mee voor de organisatie van opleidingsprogramma’s en personeelsevents.
Wat is HRM of personeelsmanagement?
Human Resource Management (veelal afgekort tot HRM) betekent letterlijk vertaald “beheer van van menselijke productiemiddelen”. Het is een term die veel wordt gebruikt als synoniem voor “personeelsbeleid”, “strategisch personeelsmanagement” of “personeelszaken”.
Wat is een personeelsplanning?
Personeelsplanning is het vinden van de optimale match tussen vraag & aanbod d.w.z. tussen de personeelsbehoefte en de beschikbaarheid van het personeel. Het gaat er om de planning van het personeel zo goed mogelijk af te stemmen op de behoefte van de klant. Dit betekent dat je het juiste personeel gaat inzetten.